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美容美发店经营管理应注意的问题细节

    引言:美容美发店管理要特别注意的是,激励的运用,必须要在员工自我衡量,其自身能力与条件都有可能达到目标时,激励才能发挥作用。不然激励后的奖励就像海市蜃楼般,虚幻而不切实际,员工既知再怎么努力也达不到目标时,自然也不会下工夫,这时激励就失去效用

    人每天做重复的工作,周而复始,渐渐弹性疲乏,工作效率与品质就日渐衰退,尤其发廊一天的工作时数,本就较中小企业为长,每天局促在狭小而有限空间中,靠的是手脑并用的思维与技能,更容易产生倦怠与身心疲乏。在这个时候,激励就像发廊管理救星,或者可称之为兴奋剂。
    然而大家也都知道,救星与兴奋剂不能常常使用,否则很容易产生弹性疲乏,而丧失效果,只能阶段性,或于必要之时为之,也就是激励只能在特别的状态下才能发挥其功用。

    什么样的状态,需要使用激励呢?像重复性工作做太久之后,员工感到弹性疲乏,丧失兴趣,或是在某一特定状况下,需要员工充分发挥工作潜能的时候,来一下激励,效果经常是明显而令人士气大振的。
    例如,发廊晚间定期安排的技术教授课程,在经过一段时间之后,老是老师在台上教,学生在台下学的单向沟通方式,不免使学生有索然无味的感觉。这时,不妨用比赛观摩、测验作品发表等较为活泼的方式,穿插其中,激发学生向上学习的意愿,也可鼓励学生学习意志力的坚持。
    又如在促销活动中,员工之间以竞赛、排名、颁奖状、奖金,或是得奖人员成功经验之分享,抑或是主管对员工私下个别鼓励辅导,或公开表扬等等激励性方法,都是促销活动中激发员工潜能,进一步向个人或发廊挑战目标挺进的必要因素。

    不过,要特别注意的是,激励的运用,必须要在员工自我衡量,其自身能力与条件都有可能达到目标时,激励才能发挥作用。不然激励后的奖励就像海市蜃楼般,虚幻而不切实际,员工既知再怎么努力也达不到目标时,自然也不会下工夫,这时激励就失去效用。
    譬如说,员工对业绩成长的方法与能力都一无所知的情况下,就是想做也无从做起,这样任何的比赛、排名、表扬与鼓励,对业绩的成长都是多余而无用的。就像前面有提到,若技术课程无法有效提升员工的技术与能力,任何测验与比赛、发表,对其技术之成长一点帮助也没有,是一样的道理。

 

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