月度归档:2016年03月

美容师遇到顾客说没钱时应该怎么办?

    引言:相信很多美容师都会遇到这样的情况:在推销产品的时候,不少顾客会直接说没钱!这个时候,美容师需要读懂顾客没钱的背后意思,进而分析对策,以应对顾客的拒绝。美容师都会遇到被顾客拒绝的情况,而拒接的理由各有不同。顾客说没有钱的时候,美容师应该怎么办?

    一、顾客说没钱时背后意思:它真的值那么多钱吗?
    对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。
    1、肯定法:值!再来分析给美容院顾客听,以打消美容院顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。
    2、反驳法:利用反驳,让美容院顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?
    对策:制度是死的,人是活的。没有条件可以创造条件。
    1、攻心法: 分析美容院产品不仅可以给购买者本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处。购买美容院产品可以得到朋友、家人的喜欢与赞赏,如果不购买,将失去一次优惠与健康的机会,这个机会对购买者又非常重要,失去了,痛苦!可以告诉他们朋友在使用,已产生什么效益,不购买将由领先变得落后。
    2、前瞻法: 将美容院产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买。如:×姐,我知道一个完善投资人需要仔细地编预算。预算是帮助自已达成目标的重要工具,但是工具本身须具备灵活性,您说对吗?××产品能帮助您提升自身的健康与美丽形象,让你更加自信,你还是根据实际情况来调整预算吧!
    三、顾客说没钱时背后意思:太贵了。
    对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
    1、比较法:与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
    2、拆散法:将美容产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
    3、赞美法:通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:×姐,一看您,就知道平时很注重××保养的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
    以上几点是关于美容师销售产品时的方法对策,推销产品的数量决定了美容师的工资及发展前景,当遇到顾客说没钱时,美容师该怎么办?以上妮薇雅美容培训给你的经验,美容师们可要好好学习一下哦!
 
 
 
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美容师增强顾客安心感的技巧方法

    引言:只有对美容师有信心和安心感,顾客才会放心消费。很多顾客面对美容师的销售抱有迟疑和不信的态度,就会以各种理由和借口推托,不肯花钱做任何美容项目。所以,美容师要增强顾客的安心感,让她相信你的技术并认为你的手艺是可靠有保障的,这样顾客才会有安全感,才会感到满意。接下来,小杰告诉你关于美容师增强顾客安心感的三大原则。   

    
    美容师想要给顾客安心感,要遵循下面三个原则:
    一、专业知识与技能
    美容师要有高水平的专业的技术,并对所用产品的性能及头发,皮肤等相关的知识有全面的了解,否则就不具备专业美容师的水准,难以给顾客的安心感。
    二、美容师的倾听技巧
    认真倾听会给顾客以安心感。尤其对一些话唠的顾客,护理过程无聊就喜欢聊天,美容院是个放松的地方,美容师要清楚地听懂顾客的要求,也可做些适当询问,以便正确理解后迅速进入服务状态。
    三、美容院的整体情况
    专业美容院里的美容师也差不到哪里去,所以顾客对美容院的整体状况是很注意的,良好的团队协作可以给顾客高度的安心感,美容师适时地向顾客介绍一些店中的情况是必要的。
    当然,顾客各自的条件不同,对服务的要求、期望也就千差万别,所以要区别对待。谁都不喜欢接受冷淡的机器人式的服务。要使每一位顾客满意,就要分别对待他们的不同要求。
    我们还要经常审视自己内心的自身重要感是否充足,从美容院老板到员工都必须不断地提高自身重要感,自身重要感低下的人,外界的任何一点刺激都可能操作其自尊心,而成为以我为中心的人,其结果不论是对工作还是生活都有害无益。
    以上的美容师增强顾客安心感的技巧方法是给美容师们的一点点参考建议,想要提高自己的业绩,让顾客放心安心地消费,首先就要让她们相信你。
 
 
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常见的几种发廊吹风造型技法讲解

   引言:梳子与吹风机配合造型的方法有压、别、挑、拉、推五种,都是吹风机在发梳或手的配合下进行的基本操作。特别是直发发的吹梳,都会用到这些基本操作。有时几种方法交替使用,有时两种方法结合使用。                                             
   •压法 压的作用是使头发平伏,用梳子压和手掌压两种方法,这种方法主要用于修整轮廓时,使边缘发梢不翘起。
   (1)技术梳子压 用梳子压时要将梳齿插入头发内,用梳背把头发压住,吹时发梳不移动,吹风口对着梳背来回移动,使热风经过梳背透入头发,头发由于热风和梳子的压力而变得平服。
   (2)手掌压
技术用手掌压时是用手掌或衬以半潮湿的毛巾按在头发的边缘,用小风对手掌与头皮的夹缝送风,吹一下,手掌压一下,把吹到手掌的热风压回到头发上,注意不要烫痛顾客的头皮。
   •别法 为了把头发吹成微弯形状,要用发梳斜插在头发内,梳齿向下沿头皮运转,使发干向内倾斜,这种方法叫“别”。操作时,应用腕力把头发微微别弯,梳子不动,吹风机对着梳齿来回斜向吹,使发梢贴向头皮,显出弹性。别法一般用于头缝处小边部分,或顶部轮廓周围的发梢部分。在发涡处也可以采用此种方法。
   •挑法 挑法指将梳子倾斜立起,拇指与其余四指夹住梳把,梳尾顶在手心上,利用小部分梳齿挑起一股头发向上拉起,使头发带有弧度,再用吹风机送风使头发受热固定成半圆形。挑的作用是使发根站立,发干弯曲,头发形成富有弹性的半圆形。挑法主要用在顶部和四周,同时适用于发质细软不易蓬起的头发。
   •拉法 拉法又称拖法。操作时,吹风机与发梳同时移动,用梳齿梳起一束头发斜向后拉,吹风机随着发梳的移动而移动,使头发平贴在头部。这种方法主要用于轮廓线及后脑接近顶部的头发。
   •推法 推法指梳齿插入头发并压住头发向前推,使部分头发往下凹陷形成波纹,一般用在两侧头发顶部或周围部分。

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再度打造潮流动人的卷发造型

   引言:小杰今天为大家分享两款卷发造型。
   甜美公主卷发

   微卷的长发垂坠在单侧肩上,两颊两侧留下自然的发丝,再搭配斜侧刘海和露出惹人怜爱的眼神,甜美感提升100%。利用电热发卷营造发尾大波浪,效果自然,编发时让发尾部分呈现自然外翻,完美呈现自然不做作的甜美公主风格。
   缤纷动感卷发

   如缎带般的波浪卷发,蓬松的线条中展现出温柔氛围,青春洋溢的动感发梢,搭配造型发饰,突显出大女孩的元气活力,人气第一!要留住刘海与脸颊两侧的少量发丝,再用手指抓出头顶蓬松自然的随性卷度,呈现轻盈的跃动感发线。

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影响烫发的两大因素

   引言:影响烫发的因素比较多,下面小杰为大家分析两种情况。
    一、影响烫发的两大因素之脖子
    1、长脖子;短发利用外线修饰,长发利用黑眼球外侧以上发量修饰。引导线设定在脖子中间的位置。超短发采用衣服领形,以高领,一字领,立领等。同时也可搭配圆形挂件,适合量感上移,中发不合适。
    2、短脖子;短发采用外线修饰,长发采用黑眼球外侧以上发量,引导线的长度设定在脖子以下的位置。超短发利用服装领形。采用v字领,挂件,丝巾,披肩等。



    二、影响烫发的两大因素之肩部
    1、宽肩;短发量感上移,服装避免带垫肩的,泡袖的,肩花的,横缝的,中发不适合,长发以外线以尖状为主,去除量感,烫发采用垂直缠绕进杠。
    2、窄肩;短发适合量感下一,采用带垫肩,泡袖,肩花,横缝的服饰,中发适合外线方形,长发外线方形,量感在底部。烫发采用水平进杠。
    3、高低肩:采用不对称的修剪,服装可以选择带垫肩,泡袖,肩花的服饰。
    4、耸肩:与宽肩修饰相同。
    5 柳肩:与窄肩修饰相同。
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在美容美发店里面绩效考核和绩效管理有什么

   引言:绩效考核是企业对员工的正当要求和标准规范,优秀盘绩效不仅对公司有帮助,对员工个人成长更是意义重大。
   大量的调查数据显示,有考核的企业与无考核的企业业绩可以相差一倍。
   企业越走向成熟,处理事情的顺序就越应是法理情,而不是情理法。
   不考核,不管理并不是真正的对员工好,爱员工就应该考核他。没有标准的爱,叫溺爱;没有制度的爱,叫宠爱。
   绩效考核不论对员工还是企业,只要运用得宜,都可以产生相当巨大的正面效果。

   一、达成目标
   绩效考核本质上是一种过程管理,而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成季度、月度指标,不断督促员工实现、完成的过程,有效的绩效考核能帮助企业达成目标。
   二、挖掘问题
   续效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程,也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。
   三、分配利益
   与利益不挂钩的考核是没有意义的,员工的薪酬一般都分为两个部分:固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关,所以一说起考核,员工的第一反应往往是绩效工资的发放。
   四、促进成长
   绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题,找到差距进行提升,最后达到双赢。
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当初选择美容行业 是一种怎样的心情?

   引言:职业是人实现价值的方式之一,很多人面对选择的时候,会迷茫,会不知所措。因为不够自信,亦或是不够勇敢。无论是什么处境,人都有个强烈的欲望,那就是希望可以有份实现自我价值的工作!
    美容行业市场需求大,人才急缺,需要更多小伙伴加入美业这个团队。如果你喜欢这个行业,那就大胆地表达出来。也许你什么都不知道,也许你怀疑自己是否能够胜任,也许你不知道自己的到底适不适合…… 种种理由让你不敢果断的下定决心:我要当美容师,做一个可以让人美丽起来的“魔法师”。其实当你选择上美容这个行业,你注定会有不一样的人生,那为什么你会如此的犹豫不决呢?
    因为你 ,害怕
    学历不够,门槛高

    学历只是只代表过去,能力才是走向未来的“通行证”,如果你有一颗足够热爱的心,那就爆发自己的潜力,资本是要靠自己务实学习积累才会强大起来的。
    自己太笨,做不好
    不知道都要具备有哪些基本技能。
    没有谁生下来就会走路的,所以万事开头难,可你却为此不敢落地执行,那谁还可以帮你完成梦想呢?选择对的平台,认识优秀的人才。努力积累专业技能,相信你,其实是可以的。
    不知道哪里才是自己最想要的平台。
    内心畏惧让你犹豫加入美容行业。
    现实其实并没有你想象的那么复杂。
    投入足够的热情,认真细致积极地去做好每一件事情,坚定自己的方向,并且坚持不懈。融入团队,跟小伙伴们高效合作。工作的时候换个角度想一想,如果你是老板,现在做的工作你会给多少工资,学会鞭策自己,是一种很好的动力。干一行,就要爱一行,并且能够忠诚地做好自己身边的事情,小编猜测,这样的你,老板爱的不要不要的,你也将是前途无量,在美业的星空里,做那颗最亮的星星。
    辛苦的时候,想一想当初你为什么要选择这个行业,因为喜欢,因为前景,因为你适合……..?
    给每一位坚守在美容行业的同志们点赞! 

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吹风造型学校最新4D吹风造型技术手法
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吹风造型学校最新4D吹风造型技术手法

    引言:小杰为大家分享最新4D吹风造型手法。
    一、暴风女神
    1.将头发吹干从冠顶区头发旋形位开始将头发按自然流向均匀分布至头型四周。 
    2.用4D造型梳的前端在冠顶区旋形位置垂直往下做360度三圈进梳起步。 
    3.在做好垂直三圈进梳起步后开始围绕全头旋转造型,要求梳子的前端要贴进头皮旋转发片,梳子旋转圈数和绕行速度要成正比,否则会出现卷度不够或过卷等。 
    4.此种手法第一圈非常重要,其圆圈直径应控制在3-5公分大小,除梳子前端不能离开头发根部外要完成第一圈梳子应顺头型坡度提升梳子尾部,旋转形成第一个发圈(暴风眼)。 
    5.当第一圈吹好后,第二圈可根据第一圈的状况继续旋转运动,此时应注意梳子前端不要拉散第一圈的发片,保持间距。如梳子被头发扯住只需用拿吹风机的手,的大拇指和食指抓住梳子与发片的连接处再轻拉梳子1-3公分,即可解决问题,如梳子完全不能转动,可将梳子全部退出发片,在重新切入发片旋转即可。 
    6.梳子在绕转运行中发片发量的大小多少取决于梳子前端和中部的角度高低,即要求发片发量多时梳子角度放低,要求发片发量少时梳子角度提高。
    7.梳子在做全头绕转时刘海部分可能会出现(A 发量不够、B刘海过短、C 刘海不需吹卷等情况)。此时梳子运作到两侧时无需再绕转至刘海区,可将发片往前转动拉出3-5公分,将梳子反方向换手,垂直15度再反方向绕转发片(注意:不要离头部发根太近,这种手法可左右来回操作,直至全头发片吹完)。 
    8.全头发片吹完后一定要冷却定型后,才可以拆开发片造型。
    二、韩式大花:
    1.然后把头发一次吹干拉顺。 
    2.分出发片用4D造型梳从发片上方以90度进梳并迅速旋转半圈,稳定发片的同时加热,预热发片。 
    3.预热发片的同时梳子以45度角,半重叠旋转一圈半,至发根区,用X交叉法加热发片。 
    4.加热完成后将梳子退半圈,以15度角垂直稳定退拉梳子,退出加热区域后迅速旋转,往上推出第一个S大花,呈自然状稳定后做无重力定型。 
    5.做好第一个S大花定型后,继续加热下一个S发片。直到全头做好。
    三、极速中波:
    1、分出发片用4D造型梳从发片上方以90度进梳,旋转半圈,抓住发片并同时加热发片顺发片往下拉至发片尾端后再往上顺发片半重叠45度旋转玛发根区用X加热法,一次性加热完成。 
    2、发片加热完成后退半圈以15度垂直往下退拉梳子玛到发片中段,而后往上旋转推花,并做无重力定型。 
    3.中段定型完成后将梳子再次退拉至发片尾端,但梳子不要脱离发片,将梳子稳定在尾端保持发片自然旋转状态,再次将尾部区域定型退出,直到全头做好。

    四、排骨梳大花:
    1. 分出发片用排骨梳从发片上方以90度进梳,进梳时梳背面朝外侧面进梳。 
    2. 进梳后迅速旋转半圈,抓住发片,并同时预热发片定位。 
    3. 预热定位后排骨梳顺发片45度角往下拉出一个S位。 
    4. S位拉出后排骨梳以45度角半重叠迅速顺发片往上旋转一圈半到发要定位加热。 
    5. 加热发片完成后排骨梳退半圈侧位15度角垂直拉出第一个S波,呈自然状用无重力定型手法定型。 
    6. 在完成S波无重力定型后,吹风机将续转在排骨梳上面的发片再次加热定型。
    五、扭扭吹:
    1.  将头发吹干拉顺。 
    2.  发片分区可以是三角形、圆形,能呈片关或条型。 
    3. 分好发片用4D造型梳从中间进梳(冠顶区需90度提拉发片)旋转发片推不能至梳子前端进行扭转加热。 
    4. 梳子旋转时梳子头部要往发片中间推进,以求梳头置中稳定片发保障旋转流畅。 
    5. 扭扭吹需要唤扭至发根以求强化效果,旋转圈数不够,不晚提拉过快,否则会影响头发成型卷度。


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美发师在美发店工作一定要让顾客有种被重视的感觉

     引言:顾客就是“上帝”,发廊服务人员在进行顾客服务不仅要针对顾客的心理特征来进行沟通,发廊要重视顾客,才能赢得顾客的好感,这一切不是仅仅挂在嘴边说出来的,应该付之行动才可以完成,这样才能得到顾客的认同。

     1.从我开始

     树立“顾客第一”的观念首先必须从自身开始。如果自身不重视顾客,怎么能期望员工或者同事重视呢把顾客当上帝?

在一些发廊里,老板把自己与员工明确地划分出来,形成一个特权阶层。他们总要求员工怎样,而自己却从不身体力行。在这样的发廊里,不可能真正树立起“顾客第一”的经营观念。

     另外,一些老板虽然把顾客视为上帝,可有把员工视为奴隶。他们总是用严厉的规则来处罚员工的任何一点不良行为,把员工看成是靠他们吃饭的一帮“打工仔”。这样的老板管理下的发廊,也不可能真正形成“顾客第一”的观念。因为老板们怎样对待他的员工,那么他的员工就会怎样去对待顾客。他们从老板那里得到的冷漠。训斥,鄙夷,都会加倍地报复到顾客身上,他们无力在“老板”身上发泄他们的不满,惟有顾客可让他们一泄怒火,从而借助顾客实现了对“老板”的报复。

     因此,如果你打算全方位地推行满意服务,那么你首先就要在为员工满意服务上做出表率。连自己的服务都不能使员工满意,又如何去希望顾客对员工的服务满意呢。

     2.服务意识训练

     服务意识是经过训练才逐渐形成的。它作为一种意识,是不能由规则保持的,而必须内心形成员工的人生观点,成为一种自学的思想体系。

     服务意识可以分为以下三个步骤:

     <1>掌握发廊理念。首先让我们自己应该明白所在发廊的经营宗旨,经营哲学,经营价值观等的发廊理念,然后引导员工全面理解发廊理念的涵义,并联系到自我知识结构之中,成为服务意识的主导内容。

     <2>分析服务得失,我们自己用数字方法计算优质和劣质服务将给发廊、社会、个人带来的价值和损失,使自己树立这样的意识:不提供优质服务就是对发廊犯罪。提供劣质服务的最大受害者是自己,提供优质服务的最大赢家是自己。

     <3>测定服务意识。发廊应当要求对员工形成的服务意识进行全面测定。虽然测定的成绩好坏不一定代表服务意识水平的高低,但借助这种测定不合格者,必须重新训练,直至合格为止。    

     3.我们要成为一名有服务意识的员工

     我们在成为一名美发师的时候,应该清楚除了技术之外必须要有强烈的服务意识才行。要完全形成一个高水平服务意识的发型师,是有一定难度的,但是只要我们有这样的想法,有这个决心成为服务意识强烈的高级发型师,也许一切问题都将变得较为简单。要想知道自己是否有强烈服务意识很简单,有以下两种方法。

     一是历史判定法。检查或者回忆一下自己的过去,看看自己是不是一个有服务意识的人。如果曾经的工作或者行为规范没有这样的行为或者言行,那么需要自己加倍努力改进成为这样的发型师,只有这样的美发师才能够赚到更多的钱。  

     二是心理特质测定法。既用心理测验的方式来鉴定自己是否有良好的服务素质。具有基本服务素质者,即使当前没有服务意识,也很容易培养起来;反之,要培养就很困难。

     构成服务素质的心理特质主要包括:

 

    <1>协作性。让自己迅速列举几个在工作中热情地帮助他人,协助他人的事例。

    <2>依存性。让自己列举几个在工作中完成不了的工作,并说出为什么以及如何处理的。

    <3>兴趣。让自己列举几个在工作中所完成的最使他感兴趣的事实。

    <4>耐受力。让自己列举在多种压力下需要同时完成几件事而产生的矛盾,并说出是如何应付的,情形如何。

    <5>克制力。让自己列举几个事例。说明在工作和生活中是如何主动为他人提供无偿帮助的。  

    经过以上几个方面的提问,根据自己的自问自答,就可以初步确定自己六种心理特质的状况,并以此作为是否具有服务意识的依据,同样这样的方法也可以适用于对员工,对同时的测试

 

 

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染发剂弄到身上该如何去除?

   引言:小杰告诉大家如何去除弄在身上的染发剂。
染发剂弄到身上该如何去除?
很多女孩喜欢自己动手染发,将头发染成各种喜欢的颜色,还可以自己动手调喜欢的染发剂。但是,如果有一点点不小心,染发剂碰到了衣服或是碰到了手上,那该怎么办呢?刚染不久的染发剂怎么洗才会不伤害到皮肤或是衣服呢?
李彩文美发学校提示,可以选择用冷烫水擦拭,之后再用肥皂清洗干净,这是一种最快速的方法。冷烫水也称为氨水,对于染发剂的洗涤非常有效而且比较温和。


洁面油可以通过溶解染发剂将黏在皮肤上的染发剂清除掉,通过涂抹可以将染发剂分解,之后再用大量的清水冲洗干净。
当然除了这些洗除染发剂的方法之外,我们在选用染发剂的时候也要慎重。如果我们选择的是天然的植物染发剂,那么您大可不必担心,只需采用一般性的洗涤方法就可以了。李彩文沙宣美发学校提示,如果是其他化学种类的染发剂,一定要及时处理,否则再好的方法都只会因为错过了时机而达不到好的效果了。

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