月度归档:2015年05月

化妆品店留住员工的N个方法

    引言:调研数据显示,53%的专营店急需解决人员招聘、培训管理等问题。人员管理的各项工作中又以如何留住人才这一问题最为普遍,那么到底怎么样才能留住人才呢?也许下面一些方法对大家有所帮助。
 

 
第一,保障员工的权益,给她合适的薪资。
    老板要想实现自己的目标,首先要实现员工的目标!将欲取之,必先予之,如果老板认为这个员工是块材料,就应该这么做。员工的权益包括:按时守信发工资,喜出望外发福利,真正乐意的工作时间,信任授权的自由、平等足够的空间。
第二,尽可能多的宣传公司的文化,这里的文化包括:故事、格言、历史、人物、价值观、未来目标、使命等。
    大部分化妆品店留不住员工的核心问题就在这里。如果你的化妆品店想发展成一个化妆品企业,那么你就必须不断地积累、延续和传播自己企业的文化基因,进而形成企业独特的文化手册。企业的文化不仅仅是贴在墙上的口号和图片,更多的是企业领导和老员工的是非标准、言传身教、行为活动。
第三,建立培训部门,持续培训带教,给她能力和经验。
    培训的内容详见化妆品店新进员工培训手册。因岗位有所不同,仅以BA为例抛砖引玉。
第四,对新进员工,不要吝啬表扬和鼓励,但是也要让他们有接受磨砺的思想。在适当的时间地点高调表扬(荣誉、头衔),在适当的时间地点低调批评。
第五,其他留人小技巧:
    1.让每一个新来的员工找出企业的50个优点,写在自己常用的笔记本的第二页,并且1个月后标出最突出的10个优点写在笔记本的第一页。
    2.和员工一起制定他的三个目标(1个月的,半年的,1年后的)和实现后的奖励,帮助员工建立职业生涯规划。
    3.致新员工辞:要微笑,多问好;积极做,别怕错;守纪律,少请假;多沟通,少抱怨;勤交流,少闲话;多钻研,找方法;多请教,感谢他;做计划,执行吧;要坚持,别趴下。
    4.新人必读涤荡思想的故事、短文、短片、PPT。如果我们的门店有一本新人必读的内部刊物,将会对稳定人员起到一定的作用。
    5.人才库与梯队建设。化妆品连锁店临时促销队的意义:当我们的化妆品店开到十几家的时候,我们需要时不时组织一个团队到分店做一些促销活动,以吸引人气,增进销售。同时减少门店人员突然流失的人手压力,以及可以从中发现可以培养的苗子。
    6.给新人提供发展的机会和平台(系统内的和行业的)。就系统内部来说,敢于启用新人,就是给新人机会;让大家了解行业,开阔视野,同时增加对企业的忠诚。
    7.多组织门店集体活动,以及门店与门店之间的竞赛(比如销售竞赛、话术技能比赛、产品卖点记忆比赛、唱歌比赛、拔河比赛、踢毽子比赛、跳绳比赛、旅游、募捐、义工等等),看似与销售无关,但却是很有效的管理手段。
    8.设立员工援助基金。平时注入一滴水,难时拥有太平洋。是爱心的体现,同时也是应对员工危机的一个预案。
    9.向员工家长报喜制度。当员工在企业内取得了一定成绩时,给家人一起分享是一种幸福,这会让员工的家人放心、和感动,进而更加支持他们的工作。
    10.沟通制度。公司最高领导每月必须组织一线员工恳谈会。听听员工的心声和建议,解决一些员工的问题,让大家感到他们对企业很重要,老板心里记着她们呢!
    11.奖罚制度公平清晰:奖要奖得心花怒放,罚要罚得心惊肉跳,这是大家都知道的原理,但是很多领导却因为企业内有太多的七大姑八大姨而下不了手,或者元老重臣而刑不上大夫,这将有失公允,给新进员工树立坏榜样,不利于员工的稳定。
    12.建立员工档案的几个要点:生日、特长、爱好、紧急联系人电话、父母联系电话。这是了解、关心员工的开始。
 
 
相关文章:
如何打造一个自动运转的公司    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150528-7553.html
哪种类型的美容讲师最受欢迎  http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150526-7545.html
 
 
想及时了解旺点更多信息,请加微信号:wangdian998
微信魔法棒扫一扫:
 

如何打造一个自动运转的公司

    引言:很多中小企业存在这样一种现象:离开领导,企业运转不了。什么都要等领导回来决断,什么都要等领导回来签字,造成各种时机的延误,工作的滞后,这可真是忙死领导,闲死下属。因此,如何打造一个自动运转的企业,是创业家和企业经营者来说是非常重要和非常需要的,一旦打造一个自动运转的场之后,你将会非常轻松自如。这不是我们梦寐以求的事吗?
 

 
1.示范和拉动。
    假设一个基层员工有一个订单,说要去收款,但害怕对方不配合,不打款,怎么办?这时候,你应该在旁边说:去吧,客户很喜欢你。
    有了这样的鼓励,他就会欢欢喜喜地去见客户了,并且下回也会这样。所以,要帮助员工化解他的负面能量,负面能量化解后,效果肯定是不一样的。
2.教化思想。
    要随时随地教化。一个领导人,如果不想着去培养下属,他就是个小人。下属有事就找你,他永远也成长不了。
    举个订机票的例子。我们公司新招了一个行政人员,有一天过来问我:小平哥,今天你想订哪个航班?说着将机场的航班安排表拿过来。这张表能接吗?不能!因为我一接,就立刻沦为她的下属了。我就对她说:刚上班不懂,没关系,回去想10分钟后再来找我。
    永远要让下属养成主动思考的习惯。一个问题没有经过思考,永远不要去找你的上级。我们公司有一个“百度理论”:凡是在百度或者公司过往文件里面能够找到答案的问题,永远不要去问你的上级。核心在于你有没有教给他们方法。
    这位行政人员回去后经过思考,列了一些标准过来。不管她列的标准是对还是错,这都是对她思考能力的培养。
    公司订机票必须要遵循几大原则:首先,时间优先。其次,在时间优先的情况下,要考虑经济成本,越便宜越好。再次,安全性。什么样的飞机安全性能比较好?百度上去查,大飞机肯定比小飞机安全。最后是航空公司的服务。按照这四大标准,她就能把订机票确定下来了。
    这样做的好处是:
    第一,我践行了通过事情教化人的承诺。如果她学会了这个技能,再出去找工作,工资就能直接提升10%到20%。这是我们发自内心教她成长的结果。
    第二,她这样做后,我就省事,不累了。她虽然会累,但会有成就感。如果一个人到公司无所事事,你即使给她工资,她也可能很快走人,因为她觉得这样的工作没有成就感。
    第三,这样做了之后,万一机票订错了,责任就由她来承担。
    中层最核心的任务是承上启下,上级想要什么结果,只要帮他达到这个结果就行了。举例,玉树发生地震,如果直接对员工说:公司要安排几个人去玉树,员工心里就会想:你们这帮领导怎么想的?
    一个优秀的中层会这样说:兄弟们,当我们的兄弟姐妹生活在水生火热之中的时候,如果在座的各位有人愿意为他们做点事情的话,我会帮你争取!
3.重点要检查。
    举例,我10点半约一个客户,10点31分匆匆忙忙地进来,说要一张名片。我的桌子上有三种名片,今天是跟对方谈投资。但是,我一拿名片给对方,发现名片上写的是销售总监,这就太不合适了。一定要检查!我如果拿笔和纸去记东西,作为下属,你一定要把笔画一画,看这支笔能不能写。
4.6小时复命制。
    我们公司有一个规定:上级发任何指令,下级必须回复,必须有时限。在6个小时之内,下级对于事情处理的结果必须主动上报。处理得好与不好不重要,但必须告诉我事情进展到哪个步骤了。上级如果天天催问,下属就变成一个跑江湖的了。
比如,我现在要助理订一张下午回深圳的机票,她可能说手机收到了没看,也有可能说手机掉了等等。这样,我可能跑到机场但没有飞机坐。
    如果养成了回复的习惯,她收到了,但没有定好机票,她会首先告诉我收到。我如果半小时内没有收到她的第二次回复,我就知道出问题了,我可以马上给她打个电话,或者通过别的方式找到她,这样就不会出问题。
5.永远不讲第二遍。
    所有资料必须积累,并且可以传承。
    圆场:如何让场自动运转?
    只有圆场,才能够使场自动运转。任何公司都必须具备两大核心文化:快乐、分享。
    上级为什么会累?因为我们觉得自己太有本事了,老想以自己的智慧,去解决二三十个人的智慧。一个人浑身是铁,能捏几个钉?一个公司最大的智慧,是调动起群众的智慧,让他们自动自发解决。
    很显然,一个员工遇到的问题,在其他三四个员工中也可能遇到,前者一定有化解的方案,只是看他愿不愿意告诉后者。因为教会徒弟,饿死师傅。所以,让员工有执行力的前提,是要让他们相信。怎么才能相信?让他们知其然,知其所以然。
 
 
 
相关文章:
哪种类型的美容讲师最受欢迎    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150526-7545.html
美容院伤客的四大情形和解决之道   http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150522-7537.html
 
 
想及时了解旺点更多信息,请加微信号:wangdian998
微信魔法棒扫一扫:
 

教你如何弄清楚染发色板上的颜色

    引言:如何对染发系统知识有更深的了解,如何掌握染色色板上的奥秘呢?小杰现在为你支招,让你以后再也不用担心染发是选错颜色。
一、什么是染发色板
  色板其实是美发师在对顾客进行头发染色时思考颜色设计的一种工具,现在也为顾客提供自主挑选颜色时使用。色板上的色系一般在六个以上,十五个以下,或多或少其实都没有特别的意义。
二、区分染发色板上的颜色
 1. 通过色度
  色度是用来表示头发内所含的黑色素数量多少的指标。不同的色度显示了头发不同的深浅度。一般而言,我们习惯把把头发分成十个色度。分别由1至10十个数字来表示,数字越小表示头发所含的黑色素越高,颜色就越深。相反,如果数字越大表示头发所含的黑色素越少,颜色也就越浅。
  2. 1至10的色度分别是:
  1— 深黑 、2— 自然黑 、3— 深棕 、4 —棕色 、5— 浅棕、6 —深金、7 —金色、8 —浅金 、9 —浅浅金 、10 —极浅金
  中国人的头发一般为1-3度,最常见为2度,因而2号色又被称为自然黑,欧洲人的头发色度一般为4-6度。
 3.通过色调
  不同厂商色调和数字对应关系可能不同,举个色调和数字关系例子,分别对应如下:
  1—灰蓝、 2 —紫 、3 —金黄、 4 —铜、 5—枣红、 6— 红、7—绿
  前面的数字代表的是色度,后面的数字代表的色调,色调就是最后决定染出你的头发颜色的主要色彩。
  举例一:染膏颜色色码为5.6
  5——表示颜色的色度是5度,即浅棕色,6—表示颜色的主色调为红色。
  5.6染膏的颜色为浅红棕色。
  举例二:染膏颜色色码5.56
  5—表示颜色色度是5度浅棕色,5—表示颜色的主色调为枣红色
  6—表示颜色的副色调为红色
  5.36染膏的颜色就是浅红金黄棕色。

  三、 加强色
  每种色调都有属于自已的加强色,加强色主要起到两种作用:
  1.当某种颜色不够深时,加入能使某种颜色进行加深加强。
  2.用来中和其他色调使之变成近似灰色。
  通过对以上系统知识的认识了解,相信你对染色板上的奥秘了如指掌了吧,以后再也不用担心染发时会选错颜色了吧。

 

 

相关文章:
学会头皮护理要点 杜绝各种头皮烦恼    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150525-7541.html
不同发质应该如何护理, 不想要毛躁的姐妹们看过来   http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150515-7528.html
 
 

想及时了解旺点更多信息,请加微信号:wangdian998
微信魔法棒扫一扫:
 

哪种类型的美容讲师最受欢迎

    引言:有专家经过分析得出结论,不管是大型美容养生会所,还是中小生活美容店。不管是综合性性美容会所,还是专业店。总之各类型的美容师都发表了意见,归纳起来,主要包含四个方面

 
一、让美容师悟到人生真谛
    由于大部分美容师受教育文化程度偏低,所以对美容师进行如何做人以及人生观、世界观、价值观等方面也是需要培训的。老师下店对美容师进行指导培训,首先要身体力行让美容师感觉到怎么样才是真正的做人做事。实际上也是对老师本身素质的一个考验,如果一个老师一直端着老师的架子,一副高高在上的样子,美容师是肯定无法接受的。老师绝不可以说一套做一套。例如,2014年8月,某公司一个老师到河南永城一家新开业店内进行指导培训,首先把店内所有员工挨个批了一通,说得一无是处,而安排吃住的时候又挑三检四,讲课的时候又不允许别人发表不同意见,最终店内美容师集体反对拒绝接受她的培训,美容院只得提出申请让她走人了!
    相反,如果下店的老师能够先弯下腰来,保持谦虚谨慎的态度与美容师进行真诚交流,很容易产生良好的效果。2013年11月,世纪良谋公司老师下到石家庄一个大型养生会所进行指导培训,由于老师注重与美容师互动,讲课的时候现身说法,美容师个个都非常感动,直到晚上讲课结束了,还依依不舍排队向老师请教学习。
二、学到真实本领
    师者,所谓传道授业解惑也!美容师喊你一声老师,是要有内涵的,老师必须要有真才实学,能够让美容师学到真本领。所谓真本领就是实战性的、具体的方法,而不是空洞的理论。2014年5月,某公司一位讲师到洛阳一家美容会所进行指导培训。美容院非常重视,通知顾客闭店三天进行强化培训。结果这三天培训的内容都不是实战性的方法,要么是声嘶力竭喊口号,要么学习舞蹈和礼仪,不断进行训练!三天下来,美容师不仅喊累,而且没有学到一点能应用到实际工作中的内容。这样的老师,美容师是不可能欢迎的。所以,下店培训指导一定要讲究实战性和针对性,可以诊断店里存在的问题,传授给美容师一些具体的方法,让美容师听完课就能去尝试、实践!
    世纪良谋营销老师在广州一家连锁机构,上午讲了如何成交的方法和技巧,下午店长和美容师就开始运用了,当场成功销售一张2万元的美容卡,这就是培训带来的效益。因为美容院里的培训和会场的培训不一样,更需要的是实战。
三、得到实在利益
    任何时候,利益驱动都是很有效的一个武器。美容师也是一样,在美容院里工作首先是要生存、生活,所以要让她们挣到钱。很多讲师到了美容院,啪啪啪公布一系列管理制度,当然包括惩罚措施。首先,这一类惩罚措施会导致美容师直接反感,马上产生抵触情绪,那么这样的措施也很难执行下去!最终都是美容院迫于人员方面的压力,不得不进行妥协,导致这些管理制度废除。
世纪良谋老师针对这个方面,一般采取逆向思维,就是宣布奖励措施,同时也公布工作要求和考核标准,达到了就能得到奖励,达不到就没有!这样的话,美容师马上就会行动起来!如果美容师得不到利益,就不会积极主动工作,最终是美容院整体业绩受损害!
四、过程轻松愉快
    90后一代的美容师是特别喜欢贪玩的,这是一个共性。她们爱唱歌、爱跳舞、爱上网、爱玩手机。没有办法,这不是她们的错!因为她们就是在这种环境中长大的。所以,在培训期间,不要采取强制性措施,物极必反。2013年,深圳某公司给一家会所培训美容师,培训期间要求繁多,从坐姿站姿到吃饭时间作息时间等,真的就是军事化管理了!然而,没等培训结束,店内6个美容师5个辞职。你可以说这样的美容师宁可不要,但是残酷的现实你不得不面对,美容院接下来怎么营业,怎么短时间内把人员招够。
90后的美容师其实是需要尊重、需要引导,她们并不是朽木不可雕。例如,世纪良谋公司老师就会在她们玩手机的时候教她们如何做微信营销、如何微信拓客?在知道她们晚上都上网看电影时,就要求她们写观后感!这样一来,就等于无形中让她们学到知识,明白道理!因为处处留心皆学问。
 
 
 
相关文章:
学会头皮护理要点 杜绝各种头皮烦恼    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150525-7541.html
美容院伤客的四大情形和解决之道   http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150522-7537.html
 
 
想及时了解旺点更多信息,请加微信号:wangdian998
微信魔法棒扫一扫:
 

 

学会头皮护理要点 杜绝各种头皮烦恼

    导语:头皮出现了问题自己是可以感觉出来的,例如头皮油脂分泌过盛,头屑,头皮紧张或者是大量的脱发等等,都是头皮不健康甚至是出现问题的表现。头皮的健康直接关系到头发的健康,对于出现问题的头皮,我们又怎样来进行头皮护理呢?

 
 
专业按摩手法能为头皮排毒
    头皮与皮肤一样,也会因代谢不佳而出现问题,甚至是身体内部的问题也会让废物不能正常排出而积蓄在头皮内影响头皮的健康。正确的、适当的头皮按摩,有助于促进血液循环,改善头皮的代谢。不过问题头皮的按摩,最好由专业医师来操作,不仅要有针对性的产品,还要有专业的手法。例如一些复合护发精油,是针对头皮的护理精油,使用时辅助以按摩,能打开头皮毛囊,调理油脂分泌,刺激头皮血管网,强韧发根,不仅舒缓头皮,还能提高之后特效护理产品的渗透和吸收。

 
 
定期去角质保持头皮毛孔清洁
    你知道吗?头皮也要去角质!定期去角质能保证头皮毛孔的清洁,控制油脂分泌,减少脱发的危机。不过一定要记得,给头皮去角质是在洗头之前进行的。
    目前专业美发厅可提供头皮去角质疗程,专业的去角质产品再配合美发师的专业手法和仪器,去除头皮角质;自己在家也可通过美发品牌的专门去角质产品去除头皮角质,比如欧莱雅专业控油精华就带有磨砂成分,使用这类头皮去角质产品时,要划分好头发区域,再涂抹产品并加以按摩,每周一次,可帮助头皮加速新陈代谢,更好地为发丝提供营养。

 
 
防止头皮“沙漠化”
    头皮如同头发生长的土壤,如果头皮严重缺水呈现“沙漠化”,可想而知头发也会表现出干枯的疲惫态。因此,为头皮补水、滋养头皮更要在养护头发之先。每日的护理要选用滋润配方的洗发水和润发素,目前诸多品牌都有这样的水养系列。另外,也可以到专业美发店接受水疗仪器的保养,水疗仪不仅可为头皮舒缓补水,更有按摩作用,甚至连颈部也能同时解压。
每天梳头有助于头皮健康
    除了平时健康的饮食起居,每天一定要认真梳理头发。每次100下的梳理,不仅能去除灰尘和死发,理顺打结发丝,还是给头皮按摩的最简单的居家方法。
 
误区一:头皮藏在里面,别人看不见,所以无所谓。
    事实上,头皮是头发的源头,它比人体其他部位肌肤更加娇嫩、脆弱,需要我们精心呵护。头皮是皮肤的一部分,是覆盖于头颅之外的软组织,也是隔离外界侵害的第一道屏障。它有着与人体其它部位皮肤一样的组织结构。

 
 

 
A. 角质层
B. 表皮层
C. 真皮层
D. 皮下组织
    头皮和身体其他部位的皮肤也存在着些许差异。皮肤细胞新陈代谢周期为28天,头皮细胞仅为14~21天。因此,头皮较面部肌肤而言更娇嫩、更脆弱,也更易受到外界侵害。同时,头皮内的油脂腺分泌周期较面部肌肤而言更快,更旺盛,为细菌存活与繁殖提供了有利条件。因此,头皮更易受到细菌侵害。只有对头皮进行必要的养护,才能让头皮保持健康状态。
 
误区二:洗发水就能轻松解决头皮问题。
    其实,洗发水只能解决头皮问题引发的表面症状,不能根治问题源头。头皮问题好比身体不适,只有先打针、后吃药,双管齐下,才能有效解决问题源头。而针对头皮问题进行的店内专业护理如同求医打针,是头皮护理的关键;专业洗发水则如同看病吃药,以维护头皮健康。  
深入修护、滋养头皮 
    头皮头发护理专家巴黎卡诗通过店内淋巴按摩,排除淋巴毒素,并强化产品效果,深入修护、滋养头皮。同时,单纯地并不能解决头皮问题。如常见的油头皮,反复清洗只会扰乱油脂腺分泌规律,加剧头皮出油。所以,必须通过专业护理,配合专业家用护理产品,由里及表地解决头皮问题,才能使头皮真正回复健康状态。
 
误区三:只要一瓶多功能洗发水就能解决所有头皮问题。
    实际上,只有选择多种针对性的专业护理产品,才能解决不同头皮问题。针对不同头皮问题需要使用不同专业产品,否则不仅不能解决问题,甚至适得其反。由于头皮结构和肌肤结构一模一样,肌肤会产生的一切问题头皮也会悄然发生,如出油、头屑、脱发、敏感、老化等。
健康头发 
    我们知道,当肌肤同时出现若干问题时,我们不会只选择单一解决方案,而是会选择多种针对性的护理产品,将问题一一从根源铲除。头皮护理也应如此。只有选择针对性的专业护理产品,一一解决问题源头,才能真正令头皮回复健康状态。
 
误区四:自己也可以根据不同症状选择头皮护理产品,为什么需要专业诊断?
    自己通常只能看到问题的表象,并不能准确判断问题根源。 

专业发型师通过专业头皮诊断 
    解决头皮问题如同看病求医,只有对症下药,方能药到病除。单就头皮屑而言,可能由细菌引起,如果头皮类型不同,还会产生油性头皮屑和干性头皮屑之分。此外,假若洗头后马上发现,全头出现细碎小块头皮屑,那么可能是敏感性脱屑所致。
可见,头皮问题十分复杂。在巴黎卡诗为您推荐的发廊中,专业发型师通过专业头皮诊断设备对其进行深入、仔细地诊断,准确找出成因,对症下药,从根本上解决头皮问题。
 
误区五:一次头皮护理就能立刻解决头皮问题。
    其实,和皮肤一样,头皮护理应当是一个循序渐进、持之以恒的过程。  
有效作用于头皮,解决深层问题 
    作为专业头皮护理产品,安全性是其第一要素,同时它又要能有效作用于头皮,解决深层问题。
 
 
相关文章:
美容院伤客的四大情形和解决之道  http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150522-7537.html
不同发质应该如何护理, 不想要毛躁的姐妹们看过来    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150515-7528.html
 

想及时了解旺点更多信息,请加微信号:wangdian998
微信魔法棒扫一扫:
 

美容院伤客的四大情形和解决之道

    引言:近期小杰发现几乎所有美容院都不同程度存在客人流失的现象,更有甚者,笔者走访的一家十五年大店,从几年前的2000名会员,滑落到现在不足200名会员,不得不面临重新拓客。

    与之类似的是,许多美容院都视拓客为救命稻草,并为之付出不菲的代价也要去做。而营销学理论认为:开发一个新顾客的成本是维系老顾客的5倍。那么,老顾客为什么会流失?
    撇开顾客搬迁、工作调动这些客观因素,笔者认为,客人流失的最大原因就是被美容院伤害到了。客人觉得受伤,最常见的是以下几种情形:
    第一种:效果不满意。花了大价钱却没有效果,有种上当受骗的感觉;
    第二种:出现美容事故。由于产品质量问题或者技术缺陷,导致客人皮肤或身体出现严重问题,而得不到及时的处理;
    第三种:强迫式销售。厂家派出的专家只为完成出货业绩,不按客人实际情况,一味强行压单;
    第四种:过度营销。天天搞活动、月月做模式,把客人当韭菜,割了一茬又一茬,完全不给喘息的机会。
    那么,美容院应该如何解决上述问题,真正做到不伤客呢?
    第一种,关于效果。美容院必须有个清醒的认知,我们不是医院,即使医院也做不到拍胸脯承诺包治百病。对于顾客关注的效果,要结合专业知识给予正确的引导话术。例如抗衰老产品的效果,就可以告诉客人,衰老不是一年两年形成的,同样也不是短时间可以解决的,因此抗衰老难度最高,价格当然不菲,但是如果坚持做抗衰老护理,经过量变一定会产生质变,和不做相比,一定是有很大区别的。
    第二种,关于美容事故。这是最烦人的,出现一例就会让店里烦心劳神。经常做美容的客人,由于长期使用各种产品,相对来说皮肤变的比较脆弱,稍不注意就会出问题,因此店家在选择产品上,必须做好安全甄选,比如类医学产品和有机产品由于较少的添加剂,可以作为首选;此外在技术手段上,尽量不要运用微针之类的工具操作,很多顾客皮肤脆弱到连洗面奶都过敏,再用微针一刺,后果可象而知。如果出现了问题,美容院要做的就是尽快息事宁人,在最短的时间内处理完毕,以免节外生枝。
    第三种:关于强迫式销售。无论是专家到店销售,还是美容师自己销售,很重要的一点,就是在销售前做好顾客分析,全面分析顾客的皮肤问题、重点需求、经济能力、消费特点、账上余额、铺垫情况等等,然后根据顾客可以承受的范围内,给出购买建议和优惠方案。只有这样,销售才能做到有的放矢,而不是一顿乱卖。
    第四种:关于过度营销。
    由于眼下竞争激烈,许多店家只能不断变着花样靠模式来吸引顾客到店并产生成交。模式确实需要,但是过犹不及。客人经历多了,也就越发精明了,越是搞活动越是不到店。因此,一定要有给顾客休养生息的时段,花点心思养养客、做做客情,客人养得好、客情做得好,其他美容院不管做什么模式,都很难挖走你的客人,你再做活动时,客人也必然不会抗拒。
 
 
相关文章:
努力不决定您的业绩,思维改变才是成败的关键    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150521-7535.html
不同发质应该如何护理, 不想要毛躁的姐妹们看过来    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150515-7528.html
 

想及时了解旺点更多信息,请加微信号:wangdian998
微信魔法棒扫一扫:
 

 

努力不决定您的业绩,思维改变才是成败的关键

     引言:“努力不决定您的业绩,思维改变才是成败的关键!我相信很多的朋友对这句话都会深有感触… 静下来想想,确实如此!
    多年前台湾老师把经营管理带进了大陆的美发市场…那个阶段发廊老板们的水准都差不多,但10几年过去了,整个市场的强弱已有了明显的区别,SALON大致已分为以下几种类型:
1、大、中型连锁 
2、小型连锁 
3、多店 
4、单店
 
    这10年为什么会有这么大的变化?大家的起点都一样,强弱的悬殊却显而易见。接触很多的沙龙经营者,大中型连锁老板,他们的思维都很棒,也几乎都聘请过台湾的顾问老师,特别是大型连锁几乎都是在很早期的时候就开始用顾问了;小型连锁的老板有的有开始请顾问或者聘请一些大型连锁出来的高管,当然以上两种老板无疑有个共同点,就是他们都很爱学习而且很努力,早期都接受过一些很好的经管理念。
 
    很多经过10几年的奋斗还停留在几家店(多店经营)的老板,不是因为他们不努力(若是不努力早就被市场淘汰了),而是因为他们一直在摸索中成长。连锁体系不是看起来那么简单,没有实际成功操盘过大连锁的人,根本不会知道其核心和关键(5家店、15家店、50家店每个阶段都是一个槛,面临的问题都是不一样的)…还记得有个5家店的老板问我“X老师什么时候回来开课?当年他教会了我们怎么把店做好,但是没教我们怎么做连锁…”我想他说的都是肺腑之言,在这美发教育市场忽悠派猖獗的年代,真正有实务经验和水平的老师已经太少。但那些经过10几年还停留在单店阶段的老板,就确实应该好好检讨下自己了…这些年来你有在学习、成长和进步吗?当然,单店老板里面还有很多后起之秀,一些还不错的品质店,都是技术不错的高业绩设计师自己出来创业的,这些店之所以未有发展,基本是老板是很好的技术者不屑学经管,或者又可以说未遇到能辅导高端店的经管老师(毕竟市场上那些机构大部份都未有高端店经历,又或者是有高端店工作经验但无扎实经管功底的老师),所以这种型态的店基本都是完全靠设计师技术支撑,有些也曾发展过分店,但是经营不善,股份也乱七八糟,很快又回复到单店的状态。
   

    我想造成如此大差距的,其实不是努力的程度,而是大家思维的差异,那些走在前面的人都懂得以下的道理:
    学习是一辈子的事

    一代宗师郭正庆老师说“每个人都即将晋升到他不能胜任的位置”,学习是一辈子的事情。例如:当从你结婚那天开始,你要学习的是如何做人家的老公;当你小孩出生的时候,你要学习的是如何做父亲;单店你能经营好,当你开两家或以上店的时候,你要学习的是如何当多店的老板,如何带店长而不是如何带员工…
 
   学习是这世上最便宜的投资,名师指路,少走弯路
    这世上最值得投资的就是你的脑袋,有钱不如有赚钱的能力!学习是这世界上最便宜的投资,学到一个好的观念可以用一辈子,帮你创造无数的财富,而未学过正确理念一个错误的投资或策略,动辄损失几十上百万,你的人生有几次承担这样失败成本的能力呢?
 
    这世上没有人不投资就能赚钱,天下没有白吃的午餐,免费的往往是最贵的!当你觉得某个名师课程贵的时候,想想自己学了那么多年廉价的、甚至免费的,结果呢?你付出了最大的时间成本和失败成本。或许你又会说“没有啊,我现在也有几家店了,没什么问题啊!”,但你有没想过,若你早遇高人指点,今天你的店会更多,利润会更高。当你自己都没有这种投资理念的时候,就不要妄想你的设计师投资自己的形象和技术,因为你不学习便无法涵盖他们,让他们懂得自我提升是需要投资的,要学习除非你替他们出钱。请记得拒绝学习的人,没有未来。
 
    不记得哪个名人曾经说过,这世上最幸运的两件事:一是遇到最好的伴侣;二是遇名师指点。一个人有多优秀,那要看他有谁指点,能遇到就是幸运的开始,千万要抓住,不要错过!!
   
 

    踏实扎根,品质提升,永续经营

    别盲目的去追求一夜暴富的商业模式(这好比给体弱者打抗癌激素,短暂的回光返照后,免疫力全没了,最后就真的得癌症了!),混乱的市场更是向下扎根的时候,品质的提升才是你唯一要做的功课。请记得:不管什么模式,店体质不好,死路一条!储值卡、会籍卡、年卡都只是行销的一种手段,而行销只是经营管理里面很小的一部份!
 
    我想大概有经验的人都知道,学经管要学台湾,学时尚品位要学香港。其实台湾美发业经管的核心是“永续经营”,这是有别于大陆美发很多老板急功近利赚快钱的思维的。台湾很多的连锁已经30、40年还在健康持续的发展,大陆很多所谓的连锁是迅速崛起又迅速幻灭(即使没幻灭也已元气大伤几乎残废),这就是理念的差距带来的不同结果。我用最直观的方法解释一下永续经营的理念吧:老板想的是如何永续经营他的体系,店长想的是如何永续经营他的设计师,设计师想的是如何永续经营他的顾客。
 
    努力不决定您的业绩,思维改变才是成败的关键!
    老板的思维决定了这个品牌的前途,只重视技术并且固步自封、自视过大,不愿意学习经营管理的永远也做不大;那爱学经营管理的就能做好吗?我想若是未遇到对的老师也很难成功,毕竟这几年的中国美发教育市场忽悠派猖獗(我甚至见一些公司的业务员、学生摇身一变经管老师的,还什么夸张头衔都敢打上去!也有自己开一间小发廊都快转让了的老板,跑到市场当老师卖模式的!并且这群在市场忽悠的人数量还不少)。如何分辨?个人小经验和大家分享下:通常那些讲得口沫横飞、激情万丈、承诺你保证你赚到钱的,无一例外,通常都有一堆空泛夸张的空头头衔,如什么XX模式创始人之类。记住:真正有实力和水准的老师,有的只是显赫的经历和成绩,越有水平的老师越谦虚,而且绝对不会承诺你保证你业绩成长(再好的东西你回去不执行,神仙也救不了你!)。切记:老师是教你会,让你能力和层次提升,而不是帮你或替你去做,否则靠山山倒,靠人人倒,终究会是一场空!!思维决定了未来,“努力不决定您的业绩,思维改变才是成败的关键!”…
 
 
 
相关文章:
想讨好年轻人,品牌营销可以试试这些招   http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150520-7533.html
美容讲师必知六大推销技巧    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150519-7531.html
 
 想及时了解旺点更多信息,请加微信号:wangdian998       
微信魔法棒扫一扫:
 
 

    引言:这是一份来自实力传播的报告,他们说,有些趋势将在未来几年可以重塑品牌与消费者的互动模式。直白点说:想赚千禧一代的钱,品牌营销就该懂点技术。实力传播将千禧一代定义在 1979 - 1996 年之间出生,年龄在 18  34 岁之间的年轻人。
有些消费者已经完全放弃了传统电视了
    现在的消费者把在线视频当成传统电视的主要替代之一。同时,这也是成长最迅速的广告渠道之一。2014 年,在线视频增长 31%,而传统电视只增长了 5%。有些消费者已经完全放弃了传统电视而转向在线视频, 虽然这一部分人还比较少,但数量会不断增长。
    实力传播预测,2015 年在线视频广告将占数字广告总花费的 12%。
气味可以让消费者更感性
    报告称,诺贝尔和平奖获得者 RICHARD AXEL 和 LINDA BUCK 的研究发现,嗅觉被众多学者推崇为“最感性的感觉”。当人们闻到一种特定的味道时,我们不会去理性分析它所传达的信息,而是直接产生一种情绪反应。 品牌可以考虑通过新奇有益的嗅觉体验来强化消费者探索产品、与产品互动的欲望。
    约克旅游指南《气味约克》就利用代表约克一年 12 个月的 12 种气味来吸引年轻人旅游,包括了水仙花的清香,蒸汽火车和火药的怀旧味道等。当然,让消费者这么感性,就是要让他们花钱更冲动。
某些手机使用行为正在成为人们的第二天性
    在数字领域,常常有一些技术会重塑用户行为,从而导致其他人也纷纷效仿。约会类应用 TINDER 率先开发的“向右滑动表示喜欢,向左滑表示不喜欢”的操作界面,并为人们所熟知。所以去年夏天开发的一款简易时尚应用 GRABBLE,就使用了 TINDER 类似的“抢购按钮”,向右滑动收藏物品,向左滑动丢弃物品。
    报告建议品牌们在营销时,不要忘记考察用户最喜欢的应用中,哪些用户界面功能最受欢迎,不要一拍脑袋就开发新的应用。
把图片分享应用变成商店
    “可视化网站”对于品牌来说,在 2015 年将成为一个新的销售渠道,比如 PINTEREST 和 INSTAGRAM。宜家就开发了它的 INSTAGRAM 产品目录,有效利用 INSTAGRAM 已有的功能创建了它自己的品牌网页。
    报告建议品牌们提供那种能在情感上触动消费者的图片,促使他们了解更多的产品信息并分享。剁手党们以后请远离这些图片分享应用。
近距离营销,BEACON 大法好
    BEACON 是一种低功率的无线电发射机,当消费者靠近一件相关的产品或相应的店铺时,它可以将带有实时信息的蓝牙信号发送到他们的智能手机上。实力传播认为,由于消费者可以通过这一技术从品牌店铺得到实时的消费建议,在“未认知-认知阶段”具有非常重要的价值。
    实力传播在报告中指出,这些营销趋势在家里,户外和商店中发挥的影响最有力。对于都市年轻人来说,除了办公室和学校,基本上无处可逃了。

 

 

 

相关文章:
美容讲师必知六大推销技巧    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150519-7531.html
不同发质应该如何护理, 不想要毛躁的姐妹们看过来    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150515-7528.html
 

想及时了解旺点更多信息,请加微信号:wangdian998
微信魔法棒扫一扫:
 
 

美容讲师必知六大推销技巧

      引言:美容讲师可谓身兼多职,不仅要经常出差,飞往全国各地的门店进行教学,作为与顾客之间纽带的他们,还需要具有一定的推销知识,以便更好的将自己公司的产品和服务项目介绍给大家。只有这样,他们才能更好的发挥自己的作用。
 

 
   美容导师是企业文化的传播者,是美的传播者,也是联系公司与客户之间的纽带。美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养,在实际工作中,她们常常还要兼具销售技巧。可是,如何才能更好的将产品和项目推销给客户,决非易事。下面我们就来听听专家的说法,看看美容讲师必学六点推销技巧。 
        1、制定拜访计划:
    凡事预则立,不预则废。一个科学、务实的拜访计划能使拜访工作进行时有条不紊,取得事半功倍的效果。一个完善的拜访计划一般包括几个方面的因素:客户评价;设定拜访基准、拜访路线、访问次数、每周拜访的目标;预计面谈时间。
   点评:众所周知,遍访所有的客户是没有签约率的。应该根据顾客的重要程度设定不同的拜访频率。制定计划时要考虑休息和开会的时间,注意调整。
   2、拜访前的准备工作-——收集顾客信息:
   “知己知彼,百战百胜”,拜访顾客前,一定要做好前期准备工作,整理好拜访客户的资料。一般注意这些信息:顾客的经历、销售的商品品牌、销售及盈亏情况。
   3、明确拜访目的:
   拜访顾客前,需要前明确拜访的目的。拜访目的可分为几种:发展新客户、加深与老顾客的关系、收集信息、处理抱怨、礼节性拜访。
   4、角色扮演培训法和资料的准备:
   拒绝话术和资料有助于有序地接近顾客,有助于商品进行说明,说服顾客。根据不同使用目的,以下列举所需的资料和拒绝话术的准备。
   初次拜访:名片、介绍信、公司简介、生产概况、印有公司名称和产品名称的小礼物等。
   洽谈时:商品目录、产品手册、样品、价目表,实际成绩例证案。
   随身携带物:计算器、笔记用品等。
   角色扮演培训法:在美容导师的出门推销拜访之前,先要做好演练(包括拒绝话术的演练),步骤:接触关——说明关——促成关——分析点评——总结。
   点评:通过美容导师之间的互相点评,帮助大家认清自己的不足和优点,并掌握方法强化反应能力和心理素质。也可对着镜子反复演练,包括笑容是否真诚等等。
   5、预约见面的方法:
       初次预约对方见面,对方可能怀有戒备和拒绝心理,要设法缓和它。为了拜访目的顺利达成,拜访前的预约有着重要的作用。
电话预约时,要避开下班前或午饭的时间。结束前要注意复述一下约定拜访的时间、地点、人数,加以确定。不要在电话里讲销售,争取见面的机会,拜访新客户时,突然上门有时会取得较好的效果。
       6、了解您的客户(需求分析):
   了解自己的销售方式,并可以随着客户的需求不同,加以修改;了解客户购买的动机及行为,包含客户的互动关系,以获得最佳效果;定出客户的类型,寻找可能的潜在客户。
 
 
 
相关文章:
当代美发师职业生涯的5个“C标准”    
http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150518-7530.html
老板必看 化妆品采购易犯的12个误区    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150514-7526.html
 


想及时了解旺点更多信息,请加微信号:wangdian998       
微信魔法棒扫一扫:
 
 
 

当代美发师职业生涯的5个“C标准”

    引言:当代美发师职业生涯的5C标准,那么什么是5C标准呢?

(一)Confidence信心
    信心代表着自己工作中的精神状态和工作的热忱程度以及对自己能力的正确认知。有了信心,工作就有热情,就可以勇往直前。谁都会遇到失败和挫折,这并不可怕,每当你经历一次打击便学到一份知识,便积累一次力量和勇气。所以面对任何困难和挑战都不要气。

(二)Competence能力
    能力是与自己的知识、工作经验、人生阅历和长者传授相结合的。因此,能力的培养和不断吸收新知识、新经验密不可分。要想赢在起跑点上,就必须努力地学习充实自己,增强自己各方面的能力。
(三)Communication沟通 
    整个社会都离不开沟通,沟通技巧至关重要。我们要让对方了解自己的意图,更重要的是彼此 对同一件事情如何取得共识。
(四)Creation创造
    创造性思维在不断进步的时代显得越发重要,创造,除了知识的积累,还需要与人和事物的接触和观察。要紧跟市场和时尚生活发展的节奏,不断在工作中注入新的想法和提出有创造性的建议。多去尝试接触不同的人和事,对自己的创新发展会大有帮助。
(五)Cooperation合作
    这是一个竞争时代,任何部门都离不开合作,如果只是单枪匹马,不依靠团队的力量,是不可能获得真正成功的。所以懂得用大家的能务和知识的汇合来面对工作,将无往不胜。 
 
第一要能解决问题
    比如很多顾客都会有这样的经验,在发廊里面做的头发很漂亮,但回到家一夜之后头发就又回到了很乱的状态,因为顾客在家里是没有办法像在发廊里那样打理的。我不希望自己那样子做头发,所以我一直在干头发的基础上剪发并且从来不细吹头发,我要给顾客最自然状态的头发,让他们随意、容易打理,并且不容易变形。
第二要懂得沟通
    一位顾客对发型师说,她要做一个风吹了不会乱的发型。发型师说没办法做出风吹了不会乱的发型。顾客有意见,最后找到我。我对她说,“我明白你的意思,你的要求可不可以这样说,是那种即使风吹乱了也不影响美观的发型。”顾客笑了。
第三要坚持你认为正确的
    一位顾客来我这里做头发,做完后她不满意,我对她说,你以前的发型一直不适合你,但因为习惯了,你反而觉得这款最适合你的发型不舒服。咱们以三天为限,我打赌你一定会告诉我这款发型是最好的并且会继续找我做头发。当天半夜,她果然打电话,告诉我她白天错了,请我以后继续为她做头发。
第四要有个人魅力
    因为美发行业是一个很感性的行业,所以这方面不仅仅是对顾客,也包括对你周围的人。你要有你自己的个人魅力,去吸引和感召他们。
    个性飞扬:自信,最高的判断力。曾经有人问米开朗基罗:“为什么你的雕塑这么美丽”?他回答道:“我只是把石头多余的部分去掉而已。”这句话给我很大的启发,让我明白,美就是去掉多余的东西。所以不停地删除那些不必要的,让自己不自信或丧失判断力的东西,就会让自己变得自信起来。剪头发不是要剪下来多少,而是要看留多长才会美观。
     不足之处:我不算是一个很聪明人,可能也比较追求完美,这样就会经常给别人“除尽”。(比如21除以7,而除以8除不尽)。弥补的办法是在后面加个小数点
     因为人分聪明人和笨人,人们往往喜欢和笨人打交道,笨人不容易让人有防范心理,也不容易让人有距离感。而聪明是会让人小心提防的,会有一种无形的隔阂。做人做事情都一样,不要太张扬,也不要太完美,切忌浮华夸张,与其做得过分,不如做得不全。比如给顾客打理头发,你在镜中明明看到了顾客满意的笑容,就应该懂得停手,不一定非要再给她喷一次定型水。
    机会把握:有时候思考会带来机会,比如在北京时我发现发型师很容易赚到钱,而老板不容易赚到钱,我就思考里面的原因,当我想出答案时我就会做出新的选择,我认为这就是机会;美发课堂微信公众号MEIFAKT有时候困难也是机会,当遇到困难时我懂得去找方法克服,也会带来新的变化,而这种变化就是机会。我一直以为,人最可贵的不是金钱和财富,而是获得金钱和财富的智慧。
    竞争感受:竞争越来越激烈,但只要我不停歇,就不会有被淘汰或落在后面的危险。
    学习秘诀:经常用好奇的眼光去看别的人,别的事你就会不断学到新知识。
    处世哲学;钱币哲学——外圆内方。做发型师就是做人,所谓七分做人三分做事是一点不错的。每个人都有个性,尤其是这一行和艺术联系得又很紧密,但要记住,外表一定要圆融,心里要有自己的想法。
    发展目标:做新一代中国式的维达?沙宣。
    对发型师而言,既要是商人——要懂得赚钱;又要是艺术家——要创造美;又要是心理学家——要懂得顾客的心,让她喜欢你、信任你。做一个比较自信全面的发型师,有较深的艺术修养,有解决顾客问题的能力,有与顾客沟通、站在顾客角度上去想问题的能力。
    我想很多发型师都像我一样有过不同的坎坷经历,一个成功者没有再烈火中挣扎过,我想不算是一个真正的成功者。人要成功,就必须要有丰富的经历。我在想,亲爱的你,是否也有过这种感受呢。亲爱的美发同仁们,为着我们共同的奋斗目标一起努力吧,加油吧!我们不学习就要落后了 。
 
 
相关文章:
不同发质应该如何护理, 不想要毛躁的姐妹们看过来    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150515-7528.html
老板必看 化妆品采购易犯的12个误区    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150514-7526.html
 
 
 
想及时了解旺点更多信息,请加微信号:wangdian998       
微信魔法棒扫一扫: