月度归档:2015年03月

怎样管理好新开美容院?

    引言:如果你有宽裕的资金投资开设一家美容院不失为一个不错的选择。

    如果你有宽裕的资金投资开设一家美容院不失为一个不错的选择。只要你懂得经营管理很快就会收回本钱呢!但是在竞争激烈的商场中,大大小小的美容院如雨后春笋般欣然茁起,想要成功经营一家美容院可并不是一件简单的事情呦,作为一名美容院的经营者你需要从各个方面考虑。一家美容院从起步到最初的经营需要经历许多事情,小编整理了几点分析,希望对爱好美容行业者,美容院经营者和有意投资的各行人士有所帮助。

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1、顺应市场的需求对一家美容院来说掌握女性顾客的消费心理是很重要的,只有你掌握了主要的客户群体你才能找准美容院的定位。在开设美容院之前你不防在该城市做些市场调查,调查一下女性的年龄阶段,人口数量,该城市的环境、气候对皮肤会造成怎样的影响,还有当然就是你的竞争对手的情况,你可以当做顾客去竞争对手的店铺消费感受一下环境,服务态度,价位走向 。整个城市的消费能力是不可小觑的 ,这决定着你在该城市开美容院的大小、产品的定价、项目的定位等因素。没有一成不变的市场,只有一成不变的美容院经营,所以美容院经营者的一定要有敏锐的洞察力,市场分析能力,经营管理能力。定时的控制那些善变的因素,定时生物引进新的项目、产品,在了解自身美容院不足的情况加以改进,以获得最大的利润。

2、适合自己的经营理念经营管理往往存在着两大误区:其一要么照搬别人的经营模式,要想想照搬未必就能够适合自己的美容院,一个成功的美容院必然有一套适合自己的经营理念。很多美容院在经营管理上的失误影响着美容师的流失,顾客的流失,可想而知就严重影响着美容院的盈利、同行竞争的严重威胁,盲目的跟风或者照搬严重影响着内部的管理;其二要么就过分的推崇自己,对于别人的经验往往不屑一顾。在经营管理上往往要做到融会贯通,取长补短,善于调整。

3、重视对员工的管理不能顾此失彼是美容院管理的重要环节之一。当美容院的经营者在注重市场竞争和寻找对策的适合,可千万不要忽视对内部员工的管理,如何把握管理者和员工之间,员工和员工之间,员工和客人之间这个度,怎样做到内外管理得充分结合?在我看来,用人要疑,疑人要用,你懂得知人善用,懂得和你的员工做好沟通,人性化的管理更胜于机械式的管理。你要洞悉员工的心理,比他们早一步知道他们在想什么,需要什么 。还有就是要平等的对待你的每一位员工,取得他们的信任与尊重,使他们心甘情愿的为你做事。采用竞争的机制,激发员工的上进心,是他们知道自己与别人的差距,并及时地能赶上去。

4、重视客人的需求作为一个美容院的经营者你要始终明白美容院不仅是一个朝阳行业也是一个服务行业,顾客就是上帝的道理谁都明白。要付诸于时间却不简单。只有满足了顾客的需要,留住了客人,才能使你的美容院生存下去的。注重服务、细节来吸引顾客,把自己品牌的形象深深的留在他们的心里,和顾客之间建立一种忠诚友善的关系。她会不时为你介绍给她的亲戚和朋友。作为一个经营者要明白顾客消费习性是不断改变的,经营者要学会抓住客户心理变化时时创新,让顾客时常有新鲜感不仅防止了顾客的流失,同时吸引了大批新的客人。

5、管理者的自身素质从某种意义上来讲管理者自身的素质和能力的高低决定了美容院经营的成败。现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力,还要具备多方面的综合素质,能够做到独挡一面。要处理好与下属的关系,对每一个员工有深入的了解,做到和每一个人的充分沟通。要培养出高素质的职员,才有机会赢得市场。要拥有长远的目标和视野,对自己的经营和管理要有规划、有条理。要建立良好的企业文化。

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其实~你根本就不懂发型师的价值!

    引言:烫染一个头发几百上千块!然而顾客固执的去追究成本!动不动就说:”不值!“那么美发发行业这样算的话就没有美发这个词了
    烫染一个头发几百上千块!然而顾客固执的去追究成本!动不动就说:”不值!“那么美发发行业这样算的话就没有美发这个词了!就好像给你一张纸,哪怕这张纸很漂亮,你没有超凡的设计,没有高超的画功,你能把它变成一副名画吗?同样请你告诉我,一个发型师卖给你的究竟是卖药水还是卖他的技术?1

顾客理解的误区

误区一:
    美发药水之所以遭人话病,原因之一在于这是一个依附服务行业来推销产品。跟什么奢侈品、包包不是那么一回事,一个是零售业,一个是服务业。奢侈品的高价是因为有其高昂的成本和高昂的设计成本、品牌成本等等加起来一系列的边际成本;美发药水的成本是水电房租外加技术成本,简单来说,给你同样的东西,你能做出那么漂亮的头发吗?

误区二:
    为什么这个行业要被横加指责,是因为最开始就关注了这个行业的所谓的“暴利”吗?一个好的、所谓“暴利“的店那是凭借手艺赚钱的,你有那样的超凡的手艺,你赚别人赚不了的钱有错吗?

发型师的误区

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为什么顾客会觉得这是“暴利“呢?原因也有可能是出自发型师身上。

为什么这样说,发型师请看一下这些场景:

  • Kelvin大哥一边给我理头发一边跟旁边的洗头小妹调情,向我展示他高超的盲剪技艺;
  • Lucas小弟在我明确告诉他我要赶火车的情况下执着的推荐他们”不需要很久“的护理;
  • Peter店长在喧嚣的步行街中拉我跟他去做一个造型,当时我正在逛街,遭遇拒绝之后态度恶劣;
  • 不同意总监Jim给我设计发型时会被当成不懂时尚的土鳖一样看待;
  • 在未经我同意的情况下,Tony高级发型师已经把一团不知道什么的东西抹在我头上,并收取高昂的费用,不愿意付钱同样会被当作不懂时尚的土鳖看待。

很明显,以上的这些行为,并不是用来证明这是暴利行业,但这些行为确实给顾客的印象就是一个暴利行业。

  • 你没有用心工作
  • 你没有尊重你的顾客
  • 你使用了顾客无法接受的方式在推销
  • 你影响了消费时的心情
  • 你真的没有尊重顾客
  • 你特么真的没有尊重顾客

请问,这样的推销方式,盈利手段算不算“暴利”?
请问,这样的美发用户体验给顾客的印象是不是“暴利”;
所以,发型师还敢说自己卖的是手艺?是服务?

对于现在的美发业来说:

  • 发型师希望顾客能够理解美发真的不能简单的用药水成本来衡量,每个发型师都凭借自己高超的手艺来赚钱,我们只想说:凭借自己的努力赚钱的人都是值得尊重的。
  • 顾客期待的是一个发型师能不能带来美,带来时尚,希望每一次去发廊都是一次完美之旅,这时假如发型师不尊重顾客、没有达到顾客的预期、而且还摆出你多么时尚优越的话,这就是发型师你的不对了!

每一位非凡的发型师和每一位能够理解发型师的顾客,美业因你们而更加精彩!

 

 

 

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电卷棒小知识

    引言: 巧用电卷棒,拥有迷人卷发。
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大多美眉都喜欢用电卷棒,它不仅能帮助我们打造发型,使发型更漂亮,好用的还可以避免烫伤手指的危险。那么,对于没有挑选卷发器经验的您来说,知道该怎么选购它吗?比较关心的应该是它的表面了,最好是选择经过陶瓷处理的电卷棒。因为,在相比之下它对我们发质的伤害较小,虽然导热较快,也不用担心会烧焦头发。在卷发时,如果是湿头发的话,毛鳞片会完全张开,卷发器就容易造成极大的热伤害,从而破坏我们的秀发结构,比较好方法是等到头发干后再使用,损害就会小些。将电卷棒加热。注意不要碰到其他的位置,好的电卷棒都会有自己的托架,在加热的时候放上即可。

使用电卷棒将两侧的头发向前卷,后边的头发向外卷,这样可以使头发更有动感,看起来更轻盈。

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不经意的微卷发尾若烫发角度没拿捏好,非但不会形成漂亮的C型内弯,反而变成S波浪。对细软发的人来说,未经吹整过的头发在头顶和两侧还是会塌,只剩下发尾卷度,整体不够蓬松,同时还是要用发蜡去抓出卷发发束感。

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电卷棒卷发重点
利用直径20-30mm的中小型电卷棒,以整体向内平行上卷制造内弯弧度后,再将表面头发以内外卷交错方式,让发尾卷度看起来更活、更有弹性。上卷时,一定要把发束拉高,可增加头发中段的蓬松度,否则卷度都只落发尾,正面看起来会变成正三角形,比例不好看。

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内弯式公主卷发
发尾虽然可以烫出内弯效果,但是没办法连发中的弯度一起烫出来,而且头顶和发中的蓬松度还是要加上吹整才能达到效果,否则只有发尾内弯,其余头发服贴头部,看起来头比较大,也会显得没精神。

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电卷棒卷发重点
利用40mm以上的大电卷棒,制造直立内弯卷度。由于一次上卷的发量较多,所以要先把发束梳顺,重点在于发束要拉得够高,这样放下来的卷度比较松,头发两侧也较蓬松。细软发的人在上电卷棒前,可于发根喷蓬蓬水,并低头倒着头发吹干,等头发内部热气都散去后,再开始造型。

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    如果发现卷的方向或者卷花错了,反方向再卷几乎改变不了多少情况。最好的办法是将头发弄湿梳直,等头发干了再卷,这样再卷才会达到你想要的效果。

 
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让顾客疯狂掏钱的美容院经营法!

    引言:怎样才能让顾客源源不绝?怎样才能让顾客不惜重金只为美丽?美容院要怎么样才能留住顾客,让顾客死心塌地?美容院要做到这些,就要有全面、细致的战略,下面,就介绍几个绝妙的技巧,帮助美容院更好地经营,让顾客更疯狂地掏钱!

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一、准确的定位
    美容院需要根据顾客定位产品,如果美容院一开始便以高端客户为主打线路,就要做好形象的树立工作。如果美容院定位的顾客为中端,则应该致力将中端客户发展为高端客户,让其更忠实地为美容院创收。
对于定位高端的美容院,要以营造时尚健康艺术生活为理念,别于传统的美容院,落地时应该选择二线、一线城市,有针对性地分析消费者的消费诉求以便更好地开拓其他区域市场。同时,高端定位的美容院要学会以口碑式营销服务于终端市场。这种以点带面、不盲目扩张的特性才是真正的美容院长久经营之道。

二、选用品质过硬的产品
    美容院要想让顾客疯狂掏钱,除了高端大气上档次外,自然要有产品的支持。产品的效果是美容院的利器,当产品效果出众,且安全的情况下,美容院就会拥有良好的口碑传播,使品牌更具说服力和公信力。美容院要出好的产品,才能吸引别人的注意。美容院也只有效果好的安全产品,才能让顾客疯狂掏钱!当口碑和产品共同发力,就能产生良性循环,让美容院更稳健地发展!有了销量上的排名,一切才会有可能!

三、专业的美容护肤理念,积极健康时尚的生活态度
     美容院应该根据选择的品牌打造自身的文化和艺术,无论是产品来自何处,都可以借助于文化进行包装,提供一种高端的秋季活动。同时,美容院所倡导的不仅仅是美容护肤理念,更是一种积极向上、时尚健康的生活态度。
即便产品并非出自名门,美容院也应该根据自身特色,打造一种独特的文化,时尚的观点,让顾客感受到美容院的独特之处,而非单纯的美容。要知道,健康时尚的生活态度会让顾客更欣赏和喜爱。

四、美容院定期举办吸引人的高端推广活动
    美容院可以通过定期与舞蹈联盟协会合作推广,和一些知名的时尚品牌举办展秀,开展慈善公益、红酒party以及精油讲座、美胸讲座等活动,与顾客形成了良性的互动,潜移默化地引导了消费者追求健康高品质的生活风尚。这种独具特色的时尚品牌理念能够帮助美容院赢得消费者的关注与认可。

 

 

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美容院该如何应对上门服务来袭? http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150319-7453.html

 

 

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随便抓件T恤也可以卷头发,并且还不错!

    引言:倘若睡前心血来潮,想要第二天以柔软微卷发的造型出街,但又怕多而密的头发用卷发棒卷起来很耗时,不妨试试T恤卷发术,五分钟就能搞定,让你安心地去睡觉,醒来后就会有一头有质感的天然卷发,让你轻松又美貌地去赴约。

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1、拿出一件轻薄的T恤,拧转成绳形后,用皮筋固定两头,做成一个环形状。
2、简单梳理你的头发,分好适合的头路。将环形T恤放在头顶,取出一部分的头发。

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3、将这部分头发绕在环形T恤上,一直绕至发尾,用发夹将发尾固定在T恤上。
4、以此类推,将头发分成几部分绕在环形T恤上,所有头发环绕完毕后,就可以去睡个好觉了。放心,环形T恤在发顶,所以你在睡觉时并不会感受到不适。
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5、早上起床后先取下固定在T恤上的发夹,再将固定T恤的皮筋摘下,然后再缓缓地旋转放下T恤。
经过一晚上的盘绕,一头丰满轻盈、卷曲有致的天然卷发就打造成功!

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Tips

① 不能在头发湿漉漉的时候用这一招哦,一定要等头发全干后才可以这样打造! ② 尽量选择较轻面料的T恤,这样头上的负担才不会太重,舒适的面料也更适合头发的盘绕。 ③ 在卷发之前,梳通你的头发很关键,如果头发有打结等现象,可以用柔顺喷雾辅助你的头发摆脱毛躁,回归光滑的状态,不然头发很容易弯成各种奇怪的形状,就不会像图示一样纹理清晰了。 ④ 放下头发后,可以用定型产品或丰盈摩丝让秀发更飘逸灵动。

 

 

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女人为什么要去美容院?


引言:每个人都会有80岁,但你有选择的权利!选择做个永远美美的女人!美丽是一种选择、一种态度、一种能力……,她与你曾经的样子无关
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1、变漂亮

无疑,任何一个女人进美容院的主要目的就是为了让自己变得更加漂亮,如果你觉得你已经够漂亮了,那你就太容易满足了!女人就应该对自己要求多一点,生活质量才能更高一点!

2、美容养颜

皮肤不好已是大多数女人的通病,如果你明知道自己皮肤不好,还不加紧去美容院做护理的话,那么你就相当于在自我放弃,再这样下去连世界都拯救不了你。

3、健 康

我们都知道美容院除了做基本的美容外,还做身体护理、健康养生,并会结合中医养生理疗帮助顾客调理身体,从而真正达到由内而外的美容效果。

4、放 松

有不少白领、上班族在闲暇之日喜欢去美容院做美容,一方面是护理皮肤,另一方面更多的是为了放松身心。跟美容师聊聊天,去按按摩,享受一下生活,对于女人来说,爱生活、爱自己是再天经地义不过的事儿了。

5、为了幸福

任何一个女人都想要吸引自己爱慕者的目光,为了心中的他能多看自己一眼,或者为了让自己更能更配得上他,又或者要抓住他的心,不让小三小四有机可趁。

6、变自信

不可否认漂亮的女人往往会让人眼前一亮,很多时候别人也乐意为漂亮女人行个方便。女人通过做美容变漂亮使自己变得更加自信,无论是在事业上还是在生活中都能使自己变得更加顺利。

7、美丽是女人的天性

身边的女人都很漂亮,会打扮,皮肤超好,如果自己不会的话,就会给比下去。另外还经常被别人说皮肤不好,不会保养,想保持美丽自然就会想到去美容院做美容,这果断是个正确的选择。

8、紧跟潮流

做美容本身就是一种很时尚的潮流,一种能体现高大上的生活品质,美容院自然也就成了爱美的女人们休闲天地,相互比皮肤好、比做了哪些高大上的美容项目……这无疑成了贵妇名媛们经常讨论的事。如果你也想紧跟潮流,那就加入美容大队吧!

9、享受生活

如果你觉得日子过得特别无聊,不知道自己做什么好,那就果断去美容院做个美容吧,理清思绪的同时还能美个容,反正闲着也是闲着,还不如找点能提升自己价值的事来做。

10、宠爱自己

女人就应该要宠爱自己,不要为了取悦谁,打扮得漂漂亮亮展示不同的自己是对自己和生活的认真。认真、自信的女人才最有魅力。而美容院恰好是你的美容军师、造型师,同时也你宠爱自己最好的表达方式。

 

 

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美发人,你的价值在哪里?

    引言:美发人都在渴望一个好的舞台或空间,这是一个很正常的愿望,而沙龙也必须考虑一个好的空间需要怎样的人财?
    如果这篇文章没有分享给你,那是小杰的错!
    如果这篇文章分享给你了,你却没有读,继续走弯路的你不要怪我。
    如果你看了这篇文章,只读了一半你就说没时间了,说明你是个“茫”人。
    如果你看完了,你觉得这篇文章只是讲讲大道理,说明你的人生阅历还不够,需要你把这篇文章珍藏,走出去碰几年壁,头破血流后再回来,再读,你就会感叹自己的年少无知。
    如果你看完了,觉得很有道理,然后束之高阁,继续走进拥挤的地铁,依然用着自己昨日的观念来思考自己的未来,你的人生也将继续重复着昨日的状况。
    如果你看完了,觉得那是一个过来人,对你的人生忠告,并你也愿意用他告诉你的思想去指导自己今后的生活,对你来讲成功不是很难,难的是你是否可以用这篇文章里的思想一直鞭策自己。
    每个沙龙都在招聘人才,好的空间就有越多的人向往,竞争自然激烈。沙龙的经营者都孜孜不倦在寻找更好的人才,现有的人无法帮助沙龙进步,推动沙龙的发展。
    美发人都在渴望一个好的舞台或空间,这是一个很正常的愿望,而沙龙也必须考虑一个好的空间需要怎样的人财?选择是双向的,当我们要求对方越多时,对方对我们要求也越高,显然,要获得自己心中的舞台,那就要先把自己锻炼成为这个舞台上的角色。如果要当主角,就要学习如何当主角。。。要找到好的空间你必须先了解自己是怎样的人

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在我们身边的沙龙,美发人大致可以分为5类:
1、人财= 一流美发人
A、职业态度:目标明确、积极上进、热爱学习、服务热忱、愿意帮助同事,人际关系和谐,先团队后个人,大小事一切以大局为重,公私分明。
B、职业能力:毛发生理学、头皮养护学、顾客心理学、设计概念、实际操作、顾问式服务、沟通艺术、店贩销售,以上专业知识必定是这类伙伴的制胜秘诀
C、业绩指标:每月能达到指定的考核业绩,与往年同期比较,成长幅度绝对不低于20%,并不断的提升创造业绩的能力,以实现更高的业绩目标。
D、职业操守:遵守店内的一切规章制度,服从与配合领导上司的工作安排,及时的完成指定给他的工作任务。
    提醒:这类伙伴的最大危机—欲望膨胀,觉得自己很有本事,不满足自己的收入,总是以为为别人打工,感觉开店很容易,当老板也很有面子。甚至会带着平时顾客,在原来服务的沙龙周围开个小店,美美的做着老板梦。其实眼前的很多事实相信已经可以证明,你是个成功的发型师,不代表开店也优秀。经营不是儿戏,犹如一个美发人刚开始学技术一样,面对客户的头发我们绝不敢儿戏,你还记得吗?

2、人才= 二流美发人
A、职业态度:目标明确、积极上进、热爱学习、服务热忱、愿意帮助同事,先团队后个人。
B、职业能力:毛发生理学、头皮养护学、顾客心理学、设计概念、实际操作、顾问式服务、沟通艺术、店贩销售,以上专业知识必定是美发伙伴的制胜秘诀
C、业绩指标:每月能达到指定的考核业绩。
D、职业操守:遵守店内的一切规章制度,服从与配合领导上司的工作安排,及时的完成指定给他的工作任务。
    提醒:这类伙伴的最大危机—自以为是,觉得自己很有本事,看不起身边的同事,总是以为比别人强,骄傲自负,不求上进。其实眼前的很多事实相信已经可以证明,无论我们有多强,还是有人比我们更强,你还记得吗?别不知道天高地厚哦!

3、人材= 三流美发人
A、职业态度:学习目标明确、积极上进、热爱学习、热爱团队、尊重师长与上司。B、职业能力:基本缺乏毛发生理学、头皮养护学、顾客心理学、设计概念、实际操作、顾问式服务、沟通艺术、店贩销售,很明确以上专业知识都是这类伙伴长期学习的科目。
C、业绩指标:每月能达到指定的学习指标,并考核合格。
D、职业操守:遵守店内的一切规章制度,服从与配合领导上司的工作安排,及时的完成指定给他的工作任务。
    提醒:这类伙伴的最大危机—轻易放弃,觉得学习枯燥,很难出头,爱耍小聪明,以为听懂就会了,不注重练习,而且不注重练习需要准确和重复。其实眼前的很多事实相信已经可以证明,滴水可穿石,脚踏实地,坚持到底,才是真理。你还记得吗?

4、人在= 四流美发人
A、职业态度:目标模糊、不求上进、不爱学习、敷衍团队、做事缺少计划并拖拉。B、职业能力:有一定的专业能力,因为心不在工作或不喜欢工作,导致能力越发萎缩。
C、业绩指标:不把沙龙内考核指标当回事,过一天是一天。
D、职业操守:敷衍店内的一切规章制度,不主动配合领导上司的工作安排,有折扣的完成指定的工作任务。
    提醒:这类伙伴的最大危机—缺少目标,没有责任感,在一个团队里总是表现出消极的情绪, 如果要得到更好的结果,请改变你现在的动作,让生命品质提升。人在心不在,只会让生命流失,降低生命品质,同时失去周围人对你的信心。

5、人灾 =不入流的人
A、职业态度:目空一切、不求上进、不爱学习、损人利己、自私自大,有一定的专业能力,却一切以自我为中心,不顾大局。
B、职业能力:能力越强,危害越大。
C、业绩指标:凭个人喜好而做。
D、职业操守:经常违反店内的规章制度,无视领导与上司,开会喜欢顶嘴,怂恿弱小的团队成员起哄,不尊重同事,出口伤人是他的正常表现,惟利是图,眼里只有个人没有企业。喜欢找借口,认为一切的问题都是上司或经营者引起,与他无关。服务顾客看自己心情,乱搞客情关系。
    提醒:这类伙伴的最大危机— 被淘汰,被同行鄙视。

 

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美容院该如何应对上门服务来袭?

    引言:以消灭美容院为使命的美容上门服务火爆来袭,从顾客到员工都受到巨大冲击,美容上门服务的破坏性不言而喻。作为老老实实做了多年实体店,没有多少互联网知识,又得不到资本支持的美容院,该如何面对移动互联网时代上门服务的汹涌来袭?

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要回答这个问题,先要明确一个前提,抛开对美容师的影响不说,美容上门服务到底有什么样的魔力,能吸引到顾客呢?总结起来,无非是以下三点:

一、方便
     通过手机APP就可以了解到美容项目的产地、功效、价格,同时可以浏览美容师的详细介绍及他人对美容师的评价,找到喜欢的项目及美容师,手指一点就可以完成预约。在线支付功能则免去给现金、刷卡的麻烦。更重要的是,上门服务足不出户就可以让美容师到家里来服务,无须舟车劳顿前往美容院。

二、优质
    因为有上门服务企业的第三方监管,服务提供者与监管者分开,美容师在提供服务时必然要更尽心尽力,而第三方支付及APP给予消费者点评、投诉甚至要求退款的功能,则更从制度上保证了服务的品质。

三、便宜
    去除美容院这个“中介机构”后,房租、水电、项目产品加盟费都不再是成本,故上门服务可以收取更低的价格。更重要的是,为了快速抢占市场,上门服务企业从风投那拿到的钱,还会花很多用来补贴美容师、补贴顾客,造成顾客支出进一步降低。
单单美容院来应对上门服务的这三大优势,似乎无能为力,毫无取胜甚至竞争的能力,但互联网行业远非上门服务就可以代表,在这些上门服务企业看到河狸家火爆便开始大抄特抄之前,做美容服务综合平台的企业早就开始发力,欲借助移动互联网的东风,帮助广大美容院实现信息化与互联网化。如果说美容上门服务是美容院的死敌,则美容服务综合平台同样是上门服务的死敌。当然,所谓敌人的敌人就是朋友,所以,说美容服务综合平台是传统美容院的亲密战友一点也不为过。

所谓美容服务综合平台,最简单的理解就是美容行业的天猫——各大美容院都入驻此平台,通过平台提供的一系列营销宣传、店务管理工具,向消费者展示、销售服务项目的同时,完善经营管理,提升服务质量。而广大消费者则可通过此平台来了解美容院信息、购买并享受相关服务,同时进行点评及分享。综合平台是否真的能帮助美容院抗衡甚至击败上门服务呢?回答是肯定的。

方便方面:平台同样可以让消费者通过手机查找附近的店、了解项目的产地、功能、价格、美容师的相关信息,同样可以预约、在线支付。
优质方面:同样提供第三方监管,顾客可以点评、投诉、申请退款,从而保证服务质量。
便宜方面:虽然房租、水电等成本怎么也绕不开,但如果入驻平台后带来客量的增长,这些成本有一个很好的分摊,同时平台也会有市场推广的费用来进行相应补贴,再加上非常时期,美容院咬咬牙做一下优惠,完全可以在价格上与上门服务分庭抗礼。

综上所述,如各传统美容院能根据自身现状及发展规划,快速选定以上美容服务综合平台,并与平台保持高度步伐一致,定能有效抵御上门服务的冲击。同时,充分利用综合平台提供的各类营销、店务管理工具,提升人员综合素质,做好顾客细节服务、感动服务,提高经营管理效率。

 
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美容院需要什么样的美容讲师?

    引言:美容人才的短缺、美容院经营陷入困境,如何让美业更好更快地发展呢?美容院比以往任何时候都需要拥有一个优秀的美容讲师来培训团队,让团队以更佳的状态去突击市场,霸占市场。那么,一个出色的美容讲师,应该是什么样的呢?

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一、具有丰富的实战经验,真正能够把各种销售技巧运用到实处
    美容讲师并不是夸夸其谈,具有良好的口才和幽默技能就可以征服听众,为美容院带来经济效益。能够为美容院带来、创造价值的应该是深入了解市场,能够将销售落实到具体战略中,具有丰富实战经验、把各种销售技巧运用到实处的实战型讲师。
二、善于进行话术提炼、训练,具有较敏锐的客户分析能力
    美容讲师丰富的实战经验不仅是达成工作的基本要求,而且比较容易与美容院沟通。一个优秀的美容讲师还应有现场售货的能力,一个星期最好有三天的时间呆在终端美容院,每次至少保证三个小时,目的是为了提高自己对终端的理解。美容讲师如果不懂消费者的心理,不懂得客户管理,那将无法让听众在美容院终端销售中发挥作用。
三、善于做促销方案、分析、战略制定
    美容讲师虽然不需要具体入微地帮助美容院做促销,但也要深入到美容院内部,了解促销的本质,帮助美容院做好促销的战略规划,为美容院促销活动提供建议。另外,美容院做促销就是提炼卖点,这也是一件见功力的事情,不仅需要深入研究每一款产品的卖点、与竞品的不同点,同时还需要撰写导购词及标准解答词,以帮助美容院提高对售卖产品的理解和竞品的应对力。
四、善于使用浅显易懂的语言进行教学
    美容院的美容师大多学历较低,消化能力比较差,因此,需要美容讲师要先行将培训内容转化为美容院容易吸收和消化的内容,这就要求美容讲师具备足够的实际工作经验,同时能用美容院听懂的语言进行授课。
    此外,美容院由于背景的各自差异,美容讲师在现场讲解时,需要使用多种不同的教学方式来激发受训者的情绪,如个案分析、比喻、风趣的PPT、角色扮演、小组合作等。当然,美容讲师如果具备良好的发问技巧和观察力,你就可以较清楚的了解学员的学习进度和困惑,以便在现场进行调整。
    美容讲师只有清楚受训者的每一个肢体语言表达的意义,才能自主的控制培训现场的气氛。如受训者仰躺在椅子上、双脚分开、双手交叉即意味着学员在有选择性的接受,如对方显得很紧张,挺直着背、攒紧拳头说明他可能有问题要问。此外,美容讲师强烈的学习欲望、良好的沟通能力及幽默感、出色的问题解决能力都是成为一个优秀的美容讲师必备的条件之一,如有条件者应多看看培训、终端管理方面的一些资料,以加强对培训的认识、增加自己的专业知识,用理论来武装自己。
    总之,一句话,美容院的美容讲师需要的是熟悉她们的生活、深入了解终端情况,能够帮助她们解决实际问题的专家型美容培训讲师。

 

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世界第一名理发师菲利普斯,超豪华发廊剪发22.3万元,依然门庭若市!

     引言:各位美发设计师,你知道吗?在2009年的英国,剪发就有“五星级”服务了,英国“五星级”发廊22.3万剪个发,而且还是在经济危机之下,发廊依然门庭若市。“这似乎看起来太贵了,但是我觉得这些花费是物有所值的。
     一个人在银行里存有10亿美元,那么他们的女朋友或者妻子乘飞机过来这里剪发,对于他们来说,2万英镑简直就是九牛一毛。”——在接受俄罗斯《时尚》杂志的采访后,“五星级”设计师菲利普斯(Stuart Phillips)立即成为俄罗斯亿万富翁们最喜欢光顾的发型师。其实,2007年的菲利普斯就被《吉尼斯世界纪录大全》收录为世界最贵的发型师,当时的剪发价格是8000英镑(约合8.92万元人民币)。不过,现在,仅仅两年后,他的价格飙升了两倍多,而英国普通上班族的月薪才2.4万英镑(约合26.76万元人民币)。菲利普斯说:“剪头发虽然要花2万英镑,但是我全程都会全心全意地为他们服务。一整天,我都会陪同在顾客左右,而且我们会确定他们得到最好的服务。”如今,发型师菲利普斯还是俄罗斯油王夫人及好莱坞影星的御用发型师。

菲利普斯是如何做到的呢?

顾客定位:顾客非富则贵
英国著名发型师菲利普斯的名店位于伦敦的科芬园区,顾客非富则贵,很多好莱坞明星和富豪的妻子都来光顾。他提供的星级剪发服务高至2万英镑,超豪程度比文莱苏丹博尔基亚日前花1.5万英镑(约合16.7万元人民币)剪一个头发还要令人咋舌。

服务:无微不至

2万英镑有啥服务呢?

●发型师的“一对一”贴心服务。当发型师为你服务之时,他会把发廊的门关上,让你在发廊内获得真正的私人空间。

●特别安排机场接送。发廊会安排豪华房车开往机场,接载客人。

●发廊会为客人提供长达一小时的品位咨询,从而让客人了解到自己到底需要在发廊呆多长的时间。另外,发廊还会向客人提供如何进行纤体等建议。

●在剪发之前,客人将会被带到独立的放松区域。在这里,发廊会为客人做穴位或全身按摩。

●发廊会给客人用上最上乘的美发用品。另外,发型师菲利普斯还会根据每个客户的不同发质,为他们亲自挑选不同的最佳产品。

●在剪发的整个过程中,发廊都会一直为客人提供薄饼和鸡尾酒。根据客人口味的不同,发廊还会提供一餐带有香槟酒的午餐或者是中国茶。

●发廊还会提供一个“私家购物助理”。如果客人在剪发的过程,有需要购买的东西,这名“私家购物助理”就会帮忙去购买。

●发廊会提供一个私人助理以及最多三名的贴身保镖。

●保护客人隐私,一定不会公开那些一掷千金的顾客的身份。

 

 

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