月度归档:2015年01月

2015年美容院春节促销活动方案

引言:为了迎接即将到来的2015年春节,美容院年末最后一轮促销大战也即将开始,美容院春节促销活动作为迎接新年的第一炮,当然要有好的促销方案,才能吸引顾客,今天就为大家带来了2015年美容院春节促销活动方案,供所有的美容院参考。

 

活动目的

1、把握春节促销商机,通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争,并给予顾客新鲜感,刺激其消费欲望。

2、提升美容院销售业绩,吸纳新客源。

3、打造美容院的品牌形象和知名度(美誉度),提升顾客忠诚度。

活动时间

2015年2月1号至6日(建议活动时间一个星期)

活动主题

喜迎新春 XX美容院特惠活动

促销活动形式(活动分前,中,后三个阶段进行)

(一)在活动前一个星期为第一阶段:在活动前一个星期通过报纸、杂志、网络、DM等媒体上刊登广告,大力度宣传,告知消费者活动日期,参与形式及参与范围。通过电话,电子邮件、传真,会员短信等形式获取目标顾客资料。

(二)活动期间为第二阶段:活动广告之后,工作人员将所有的顾客资料进行评估,分为A,B,C 类顾客分析后,邀约体验(体验流程见内部培训资料)

(三)活动开始为第三阶段:通过前面顾客的体验,这时候店内有了一定的人气,此时利用这些体验人看的见的效果,再次加大宣传,提高品牌知名度。然后挖掘B,C类及有潜力的顾客。

活动内容

活动期间,从即日起凭广告顾客只需1元就可以体验一次面部补水护理,顾客可在美容院购买“新春美丽心礼”特惠套餐(价值988元),美丽心意卡可享受特惠。

1、任选基础护理项目十二次。

2、任选身体护理项目四次。

3、凡在活动期间消费500元以上的顾客,即可获得补水膜一盒。价值 元。

4、凡在活动期间办理会员卡的顾客,加一元,另可获得一套补水产品。价值元。

促销活动店面布置

(一)店堂设计布置:店堂布置有灯笼,中国结等装饰品,营造春节气氛,给消费者一种联想,在店堂,美容室、走廊、卫生间、门口、窗户等大量张贴海报,X展架,宣传画等,营造活动氛围,给消费者一种视觉冲击,加强消费者购买欲望。

(二)产品陈列:促销产品主题清晰,补水产品为主,货架大面积陈列补水产品,在店堂中央堆放陈列大量的补水产品,消费者视觉冲击,联想到冬季皮肤缺水,需要补水。尤其是促销产品名码标价陈列,引起消费者对产品的关注。海报张贴到产品陈列一定给消费者浓浓的促销氛围,对消费者引起视觉冲击,增加消费者购买欲望。

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发廊如何做到天天满客

引言:对于一家企业来说,只有两件事需要做:创新和营销,创新指的是管理的创新,服务的创新和技术的创新;而营销则关乎企业的业绩与利润,其实就是企业的生死存亡。而经营发廊也只有两件事需要做:业绩和店务,业绩指的是现金业绩和劳动业绩,这关乎钱,店务指的是人和事,即流程.服务.技术与制度!

90%以上的发廊老板和店长都错误的认为:

1:做业绩就需要做活动

2:做活动就需要打折

3:折扣越大客人越多

如果把一家发廊的业绩三个月内提高一倍以上,前提是不允许做任何活动,不允许打折,不允许发卡,这就将难倒95%以上的老板和店长!!!

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一:营销的最高境界—-弱者做事-能者做市-强者做势!

势是什么?势就是气势,这里指的是环境营销,教育的三重境界是-言教-身教-境教,而营销的三重境界是-言销(推销)-导销(引导消费.站在对方立场)-境销

什么是境销?境销指的是企业管理者通过营造一种让顾客产生强烈消费欲望的环境来达到营销的目的,这听起来有点神奇,大家可能都去过肯德基,肯德基德装修永远都是红色和黄色,但极少有人知道它的用意,红色和黄色能刺激人的感官,加速血液循环和刺激胃液分泌,让你坐下不久就感觉想吃东西,但正常人长时间在红色和黄色的环境下停留,会感到心烦意乱,所以你吃完后又想赶快离开!因为她不好意赶你走!这就是肯德基的颜色营销-境销!!!

所以一家发廊从装修开始就决定了这家发廊生意的好坏!因为一家发廊的装修体现了老板的营销思维,但老板本人也许并不知道,这往往是潜意识的!!!

二:做生意要先做人气

1.很多发廊管理者在生意不好的情况下就想策划活动,于是冥思苦想,绞尽脑汁,先不管结果如何,但本人认为做活动就像打兴奋剂,这是很伤身体的,也许活动做的越多,店就倒闭的越快!!

2.如何在不增加一个客量不做任何活动的情况下让生意看起来好一倍呢?

答案很简单—延长每个客人的消费时间

一家发廊面积180平方,每天接待50个客人,平均每个客人的消费时间为30分钟,同时5个客人为一批次,则一个小时我们服务了10个客人,50个客人我们用了5个小时,如果这家发廊每天上班时间为12个小时,那么这家发廊的其他7个小时则为空闲,这7个小时的时间内一个客人都没有!

假如我们把每个客人消费的时间延长到一个小时,在没有增加一个客人和做任何活动的情况下,我们的生意就好了一倍,整天都客满,整天都很忙,人气旺了,生意自然会越来越好!!!

我们因为头痛去两家不同的医院看同样的病,一家是门诊,一家是大医院,门诊程序简单,看病速度快,去了以后不用排队挂号,翻翻眼皮;吐吐舌头;摸摸额头,量量体温,打针吃药,花了180元!

然后我们去大医院看同样的病,先排队挂号,再楼上楼下跑它5.6趟,验血.验尿.验便.X光.CT,到处都在排队,一楼挂号.二楼交钱,三楼检查,四楼拿药,五楼打针,楼上楼下忙了一上午,光检查费用就花了280,拿药380.打针180.挂号加病历20元,两天后再复查一次,总共花了一千多,但我们最后怎么说呢?“大医院就是正规,就是专业,这里的医生就是负责,这里的护士就是体贴,感觉就是比门诊好”

为什么治同样的病在门诊花了180元还觉得有点贵,在大医院花了一千多还认为大医院就是正规,就是不一样呢?

全世界营销最厉害的就两单位:医院和寺庙!!!而且杀人不见血!处处不留销售痕迹!

医院的医生就好比是发型师,护士就好比是助理!

医生和发型师的区别:

1.医生成熟.稳重.有专家风范.而大部分发型师则相反

2.医生只问不说;发型师只说不问

3.医生需要填写大量的诊断表格;发型师直接给你选发型

4.医生把拿药当做是治病的程序;发型师认为外卖和发型无关

5.医生着装统一,干净.专业;发型师穿着另类让人没有安全感

6.医生不会急着给你开刀;但发型师急着给你烫头

7.医生会告诉你复查的时间;发型师只顾收钱

8.医生会保留你的病历;但发型师拿不出你的档案

9.医生让你花钱是对你的健康负责;发型师对顾客缺乏责任心

10.医生不会说你的体形就适合开刀;发型师说你脸型就适合烫发

护士和助理手的区别

1.护士着装干净.整洁;助理手的衣服上很多染膏的痕迹,如果护士的白大褂上全是血迹,你敢让她打针吗?

2.护士有自己专业的工具箱,助理翻箱倒柜到处找工具!

3.护士说话轻声细语;助理说话像在逛菜市

4.护士非常尊重医生;助理经常顶撞发型师

5.护士细心体贴;助理粗心大意

6.护士对肮脏的民工照顾同样周到;助理以貌取人,以财悦人!

7.护士经常询问你的病情;助理关心你的消费

8.护士不会向你推销药品;助理向你推销产品

9.护士经常嘘寒问暖;助理忘记给你倒水

10.护士把你当作需要关心的病人;助理把你当作需要消费的顾客

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五度受损发质烫发标准流程及细节   http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150127-7391.html

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2015年美甲行业8大趋势!

引言:建议每个美甲师、美甲从业者都看看,在2015新年伊始,快人一步把握整个美甲行业的发展趋势,对全年的事业发展有着至关重要的作用!

趋势一整体发展规模将愈发壮大

随着美甲行业在国内的发展日趋成熟,美甲市场、美甲资源、美甲商贸、美甲生产、美甲培训、美甲科研、美甲媒体、美甲活动等与美甲相关的更多环节和内容,都被将纳入到美甲产业链条之中。美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面,逐渐扩大到社会影响层面和人文关怀的生活层面。极具活力的流行文化和时尚氛围,为美甲业规模发展提供了广阔的产业背景。

趋势二将有越来越多的投资商加入

美甲行业呈现的特征是,投资机会大,利润空间大;投资少,见效快;投资环境多种形式,经营方式灵活;用人少,技术易掌握;产品项目多,能满足多层次消费需求等。投资趋向大致可有三种选择:一是原有从属于美容院、化妆店的美甲项目将逐渐剥离出来,成为招牌项目;二是全国各地将会出现一些中小型美甲直营店,无论直营店经营者有无行业基础,概无例外都是看好美甲业诱人的前景和巨大的利润空间。

趋势三美甲师的队伍素质亟待提高

中国每年培训出来的各级专业美甲师在12万名―18万名之间,而社会需求缺口仍然非常大,在这种供不应求的市场形势影响下,美甲师的流动性很大,这是因为从业人员的年龄偏小,缺乏社会经验;而一些自学者类型的美甲师工作技能不高,可又随时想找一个好一些的工作;有的美甲店铺太小,环境单调,她们又渴望去大的美甲店铺等等现状对行业的发展非常不利;而在行业经营者方面,老板经验不足,频繁的变动员工的工资和提成,给员工一种不信任感,而行业内不断出现新的美甲加盟品牌,那里的工资水平高,店铺装修的环境好,材料和设备领先,这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。

好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的,同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是,在那些缺乏管理,缺乏诚心的店铺,依然有大量的美甲师流失。做为美甲创业者,应该检讨一下自己,要了解员工心中的理想选择是什么,需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。美甲师是美甲行业经营的一个非常重要的环节,所以美甲企业的美甲师整体素质培训和员工激励机制等配套管理就必须紧步跟进,才能保证美甲企业良性循环发展。

趋势四文化氛围和消费群将迅速扩大 

美甲文化是国际流行时尚的触媒剂,是社会各阶层爱美人士追求健康、美、时尚生活的一部分。随着我国富裕阶层逐渐扩大,青年女性都拥有潜在的消费倾向和消费能力,据调查有70%女性愿意到美甲店享受服务。美甲形象设计顾问越来越受到演艺人士和时尚偶像青睐,在流行文化演绎的舞台上,美甲扮演的角色不可替代。美甲时尚主题活动,除了中美协一年一度组织的美容行业节日外,全国各地策划举办的美甲形象展示、美甲设计大赛、美甲模特大赛等活动,也将在新的年度拉开序幕。在张扬民族美甲文化和推动市场建设方面,新一批美甲传媒将会推陈出新,包装上市。美甲传媒肩负的使命就是与政府部门、行业团体、学术团体、行业企业寻求相互促进关系,就探讨美甲营销模式、报道行业动态、推动美甲品牌建设和发布美甲资讯领域,与美甲行业专家和美甲精英一起打造美甲专业时尚平台。

趋势五企业的经营管理文化将正规化

在有一个准确而独特的经营定位之后,旨在突出每个人的个性化特色美甲店铺中,美甲师与美甲师助理的技术和服务需要与顾客的需求有很好的配合和真诚的沟通。专业的技术和真诚的服务态度将成为培养客户忠诚度的标准。这就要求美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则,所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。这种经营管理文化对内既留住了美甲师人才,建立了具有凝聚力和向心力的企业文化,又在对外形象上为品牌和店铺赢得了新客源和回头率。从整个行业的发展态势来看,经营管理文化将对美甲店铺的稳定发展起到非常重要的推动作用,正规化发展也将逐步成为一种趋势。

趋势六美甲店铺经营呈现的形式多样化

美甲店铺经营呈现的形式将以有实力雄厚的品牌经营为主;产品公司的美甲服务示范店;整合美甲服务的综合美甲店铺和个人品牌命名的信誉店为辅的多元形式相配套,其中以品牌经营的实力最为强,也最有通路渠道保障,各个形式在整体美甲行业的竞争中,都有自己的优势,也都有一定的市场份额,但是市场份额的多少取决于各种店铺的整体相关配套水平的高低,其中包括:专业美甲技术水平;服务水平;消费环境;美甲师的能力和名气;服务种类的多元化等等。这些也都是品牌经营者的强项,而顾客的整体美的体验消费已经成为一种趋势,有实力的美甲加盟品牌将提供系统化的整体输出模式让各加盟商轻松经营,这给其他形式的经营带来很大的市场压力,当然他们也有其中一个水平特别突出,在整个产业结构的一个环节中非常有特色,这样也可以赢得很多稳定的客源。相反没有特色化相关配套水平的将很快失去市场竞争力,或被市场淘汰。

趋势七情调性和用心服务的店将成赢家

美容院很多时候并非能提供产品和服务就出色,能够满足消费者的心理需求和美好愿望才是明智者。情调来自很多方面,装修,环境,各类空间的搭配,书架上摆满报刊,应时的水果点心,或者每个客人的营养配餐模式,大部分客人可能同时会喜欢哪一首音乐,甚至墙上的一个小贴士都能让人心动:明天有雨,请您出外记得带上雨伞……这些情调其实都不要很大的投资,用心就行。只有充分了解了消费者的购买心理,了解她们的生活需求,才有长久的收获。良好的消费环境将为顾客带来体验式的消费享受。从而保证了店铺的永续持久兴旺。而美容沙龙开进社区联合街道和社区举办免费的讲座,派发最新的美容美发资讯,根据社区入住的人群文化特点推出新的美容项目……也为美甲创业者带来了很多经验借鉴。

 
趋势八销售模式探索和发展前景好 

以女性美甲消费来带动男士相关美容消费品的销售已经成为一种新模式。从近两三年的美容市场来看,男士用品已占有一席之地,美甲市场也不例外。随着男士美容意识增强,以女性消费来带动男性消费也成为了一种蹊径。这也体现了品牌的差异化营销。

美甲的艺术性与实用性的完美统一一直是高级美甲师执着追求的。实用与艺术是密不可分的,无论是实用与艺术都依附于人对美的欣赏。美甲师,应该做到的,首先是美的。

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五度受损发质烫发标准流程及细节

引言:遇到五度受损发质烫发怎么办呢?现在小杰就为大家提供五度受损发质烫发的标准及流程:

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1、烫前处理;先保持水份、取适量PPT涂抹在头发上用密齿梳梳匀直至

起白色小泡沫、

2、引导线定位;圈度(形态)+卷度(发杠大小)=软化长度

3、水分标准;一定要保持水分健康50%、受损65%

4、用量标准;取适当的1剂均与涂在头发弧度区位置上和发尾的药量、要

适当的减少因为C形的表现在发中那一段、发尾只要上面烫卷了、它

自然会跟着外翘、

5、一度软化只需80%健康是80%、但受损头发就按本来要软化到什么程度

的80%来决定、

6、强化标准;先喷适当的水分直接取适量的PPT涂在头发上用手反复拖拉

直到头发变硬即可、

7、二度软化;在强化过的头发上直接上软化剂、直到需要的软化标准即可

冲水(一度软化不是需要的软化标准、二度软化才是标准)

8、标准冲水;一定要冲干净、

9、质感和束感的调整;一支弹力粉和PPT 1 :1(调配从发根到发尾涂抹

用密齿梳均匀、然后用毛巾吸干、特别是发尾、PPT是决定质感、弹力粉决定

束感)

10、上杠标准;以软化的角度与偏移为同一目标

11、温度调节;先用较低的温度加温排除水分在慢慢加高温直到九成干、

12、冷却标准;一定要让头发和杠具冷却到位、如未达到冷却定型水是弱酸性的

遇到温度会加强药水酸性、就会对发质(人体)产生伤害、

13、定型标准;用量适合、时间标准、(定型过多或时间过长会导致头发没弹性)

14、拆杠标准;先往后退半圈再按上杠的 反方向螺旋拆杠、

15、二度强化标准;取PPT于掌心顺着头发纹理抓、不要拉扯(5至8分钟)定型拆杠后冲水前、

16、冲水标准;温水冲、水压不要太大、用手托住头发不要拉扯头发、冲净即可、

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美容院经营不能忽视的小细节   http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150123-7387.html

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代理商增加客户粘性的两大法则

引言:客户粘性是指一个公司保持并吸引客户更多光顾的能力。以银行为例,如果客户在银行只有一个支票账户,留住他们的概率是1%;如果客户只有一个存款账户,留住的概率是0.5%;如果同时拥有这两个账户,则概率会增大到10%;如果享受到3种服务,概率将会增大到18%;一旦银行让客户享受4种或者4种以上的服务,则留住他们的概率将会增大到100%。 因此,银行一直在不断努力延伸现有产品的深度和关联度,不断借助理财、信贷和银行卡等联动优势,加强与客户粘性。

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以上案例说明,增加客户粘性不仅有助于产品和业务的推广,更为重要的是有助于提高客户的忠诚度和依赖度。美容市场品牌众多,竞争极其惨烈,面对眼花缭乱的选择,如何维护客户的忠诚度,变得比以往更困难,仅仅依靠打感情牌、拼折扣、比配送等常规套路已远远不够。在当前形势下,如何增强与客户粘性,成为代理商需要思考的首要问题。

笔者认为,代理商要想增强与店家粘性,至少必须掌握以下两条法则:

第一条:交叉销售法则

交叉销售是一种发现店家多种需求,并满足其多种需求的营销方式,交叉销售的核心是向店家销售多种相关项目或品牌。例如,一个美容院通常包括面部和身体两大板块,每个板块进一步细分又包括基础项目、特色项目、高端项目等等,代理商要做的就是想尽一切办法,尽可能的多品牌多项目切入店家,正如同前面所举银行的例子。

然而大多数代理商公司实行分品牌或分事业部运作,由于利益关系,部门各自为战,相互间不太愿意推荐和分享各自的优质客户。此种情况下,代理商必须单独组建大客户管理中心,将各部门的优质大客户集中管理,为之设定大客户年度服务计划,细分到项目组合、教育培训、促销活动、奖励等各个方面,由代理商老板亲自担任负责人,每个月至少要与客户有两次以上的深度沟通和接触,而非心血来潮时的碎片化沟通。

第二条:价值最大化法则

检视客户粘性的方法很简单:当客户在需要某种产品或者服务时,第一时间想到你的时候,才能真正说增强了客户粘性。

因此,作为代理商,只会贩卖苦力是远远不够的,满足客户现有需求其实只是及格水平,你还必须不断地向客户纵深发展,实现价值最大化。只有当你的客户觉得你有价值的时候,这种粘性才是最牢靠的。代理商要实现价值最大化,就必须把自己定位为顾问式服务商而不是产品供应商。当然,这种顾问角色的扮演,对代理商的综合能力有极强的要求,你要永远比客户显得更有思想更有方法,思考力、学习力、培训力、执行力一样都不能少,同时把这些能力复制给你的核心团队。未来,那些不能为店家提供增值服务的代理商,必然会失去生存空间。

笔者的几个代理商,将两大法则运用得炉火纯青,一方面通过多项目多品牌交叉进店,尽可能霸占店家的财力、精力和人力;另一方面通过精准的增值服务,积累大量粉丝客户做口碑,将客户牢牢粘住。

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2015年最新修剪技法修剪技巧学习   http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150122-7385.html

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美容院经营不能忽视的小细节

引言:美容院的经营不仅要做好服务和销售,也需要重视平时的一些小细节,这样更有利于美容院的发展,也容易得到顾客的青睐,下面小编就要和大家说说美容院经营不能忽视的小细节。

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1、鲜花能让空气更湿润,一家优质的美容院里,不要忘了摆放一束鲜花。保湿是每个顾客都想在美容院完成的功课,美容院在美容床的旁边放一束鲜花,不仅能让顾客身心怡悦,也会让保湿效果事半功倍。

2、毛巾不能叠成四方形,美容院里的毛巾叠放方法大有讲究。像叠手绢一样把毛巾叠成四方形是不对的,因为毛巾的折角处可能会聚集更多细菌,从而增加皮肤感染的可能性。正确的方法是象征性地把毛巾上下折叠一下,不留任何死褶。

3、美容师除了有一双柔软灵活的手之外,不能留指甲也不能涂抹指甲油,因为指甲油有可能让顾客的皮肤过敏,还会间接影响护肤品与精油的使用效果。

4、被子一定不能太厚重,一定要确定盖在顾客身上的被子不能太厚重。轻柔的纯棉被单是更好的选择,因为它有更好的亲肤作用,不会给顾客的身体带来任何负担。

5、浅色才是美容院专用色, 有的美容院为了让表面看上去花哨,往往会把紫色、红色甚至彩色当做房间主色调。其实,白色、淡粉色等浅色调才应该是美容中心的主打色调。颜色过于花哨,会让灰尘、粉尘有可乘之机,不想让顾客觉得美容院不干净,那么就要选择把浅色当美容院的主打色调。

6、要注意和清洁美容院的墙纸脱落、角落垢迹,顾客都喜欢干干净净的美容院,如果顾客发现美容院的墙纸脱落、角落垢迹,在这样的环境下做美容,心理难免不舒服,就算技术再好也会影响心情的。

7、很多美容院为了节省成本,都会让美容师兼任清洁工一职,打扫卫生,如果被顾客看到美容师居然用清洁卫生间的手为她做美容,会觉得根本没有享受到尊贵服务的感觉,就会拒接来美容院消费。所以美容院经营者不要眼前小利,而流失了客源。

相关文章:  美容院如何做到投资小回报大?  http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150121-7383.html

2015年最新修剪技法修剪技巧学习   http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150122-7385.html

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2015年最新修剪技法修剪技巧学习

引言:高级剪发技巧的种类繁多 ,但最重要是运用自如及使用恰当 ,因为过多的高级技巧 ,有时会让客户自己难以整理 ,所以我们要完全了解各种技巧的重点 ,才不会变成反效果 .

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点剪法(Point Cut)
   点剪法是一种让头发密度淢轻的剪法 ,但点剪时的高度也有不一样的效果 ,譬如点在发根时 ,是让头发密度直接淢少 ;但点剪在发长之中间时 ,是让头发增加动感及层次感 ;当点剪在发尾时 ,是让发尾呈现不规则的线条和穿透感 .
滑剪法(Slide Cut)
   滑剪法其实是一种由(极短)连接(极长)而又不会失去太多重量 ,但又能保持发长的技巧,後来发型设计师又把这一种技巧运用在打薄的用法上 ,但滑剪打薄时会让头发呈现一种轻微的连接感和方向感,所以在我们运用时,应注意其方向的流向 ,不然客户自己会难以整理其发型 . 
打薄剪法(Thinning Scissors)
   打薄剪刀也分为多种密度的刀齿,所以时使用时应注意发型的需求,如宽齿的打薄剪刀是增加其断层效果 ,让发型有明显的层次感 ,但比较适合外国人发质或发色比较浅的客户 ,效果才能明显呈现.
削刀法(Razor cut)
   削刀法其实是一种古式打薄 ,但现在由发型师运用在打薄 ,打层次及修饰外线条之用 ,但需注意其方向控制 ,因削也是会影响发型之流向 .建议喜欢使用削刀的朋友 ,削刀是很容易破坏头发之鳞状表皮及发质 ,所以削刀之刀片只能使用两个发型 ,不要等到削刀不利时才更换 ,客户的发质就已经严重受损.
旋转剪法(Twist Cut)
   是一种打薄方法 ,把头发以旋转方式来剪出不规则的层次 ,让发型有一种乿中有型的感觉(但也有轻微的连接感) .
白手剪法(Free Hand Cut)
   白手剪法常用在修饰外线条 ,白手剪是不需要任何梳子或手指的辅助来修剪头发 ;譬如在剪水平发型时 ,用白手剪法和用手指辅助剪出来的效果 ,已经相差很远 .
推剪法(Scissors Over Comb)
   是一种完全靠剪发梳控制的技巧,其实推剪是头发的长度无法用来拑紧时使用 ,譬如在剪短时就要靠推剪来控制发型的外线条 ,外国人使用推剪时大多是剪发梳和眼睛呈平衡位置 ,因他们只着重在头发或头皮之深浅的均匀 ,但东方人的发质较硬 ,所以我们需在修剪时和剪发梳呈直角(90度)的位置 ,这样才能把短发的外型修剪得更完美无缺

 

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美容院如何做到投资小回报大?

引言:美容院为了能在市场上站稳脚跟,立于不败之地,都会想尽各种办法去经营好美容院。今天小编要介绍的就是,美容院如何去做好投资小回报大的技巧,让美容院能够生意兴隆,财源滚滚。

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一、美容院选址的关键

美容院选址地址是最重要的投资准备,美容院可以选择在成熟的社区,具有一定消费能力的白领为主;也可选择写字楼群,因为这里有一大群亚健康人群。要对该区的人员流动情况、消费能力、消费心理等做相关的调查分析,以确定今后的经营方式如促销手段等。投资少回报大。

二、美容院的装饰

俗话说,人靠衣装佛靠金装,店内的设计装修正如美容院的形象,设计的整洁美观总会给人留下深刻的印象。如果美容院的装修不好,就会影响顾客的进店率,不但不容易宣传推广,还会弄砸自己的品牌。美容院的设计整洁美观会给顾客留下深刻的印象,就算美容院的面积不大,顾客也会很乐意来消费。美容院的装修可以简单大气,温馨,可多贴一些产品的宣传画,给人一种舒展其乐融融的气氛,标一些欢迎用语,即投资小又能给顾客一种好的心情。

三、品牌的选择

美容院是否好奇,为什么同样规模的美容院别人却能做那么好?那是因为,有的店面就命名为某某皮肤护理中心,某某美容院加盟。这样别人就远远比你高一个层次,没有一个叫的响亮的宣传品牌,那只是一个简单的美容店。想投资少回报大,也可以选择加盟商家,在选择加盟品牌时,不要单看该商家的价格以及他所许诺的加盟支持,产品和技术时选择的关键,时间充裕可到公司去考察,网上查询,多了解,需要注意的是对于被媒体曝光过的不诚信企业一定不可选。

四、做好广告宣传

广告无处不在,美容院要坚信只要做好广告宣传,才能让更多的人知道你的店。美容院可以增加一点宣传单,宣传美容院项目的特色。可在当地报纸,晚报,广播,把门头的广告灯箱改造好些,让顾客能一目了然。特别是在旺季的时候,一定要坚持做好宣传,只有广泛的信息才能吸引消费者的到来。这样做对美容院来说,可谓是投资小回报大的最佳选择。

 

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美容院搜集顾客资料的有效方法

引言:对于美容院来说,收集顾客的资料并没有那么容易,虽然有些美容院通过一些途径收集到顾客的资料,但是效果却不太好,无法把握顾客的全面信息,就无法对顾客资料进行分类管理。为此,小编为大家带来美容院搜集顾客资料的有效方法,希望能帮助到大家。

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搜集顾客资料的方法

1、网上收集资料

网上有很多庞大的数据库,免费或小额付费即可进去浏览,其信息因其功能而有相当高的正确性。再者,其资料皆已经过相当的分类,筛选后即可得到有效的资料。

2、加入特定社团

直接成为特定社团的成员,例如,美容美发协会等,取得社团的名单资料,再名正言顺表明自己销售的产品,让该社团成员了解你的销售产品,但应该注意尺度的掌握,以免导致反效果。

3、填资料换赠品

用赠品来换取准客户资料是由来已久的方法,而它有效的程度常令人吃惊。但注意提供的赠品要与销售的产品有高度关联性,而准客户的资料可能会对日后的销售有帮助,例如若销售的是减肥产品,便可能需要了解客户对减肥产品的概念、所知道的信息从何处得到(有助于日后广告)、家里人口数及年龄层等有助于日后销售商品的信息。当然,赠品未必要昂贵的,而以客户合用最重要。

4、参加展览

这是比较常用的方法,客户都会参观展览寻找适当的合作厂商,你也可以这样做。业务人员销售产品,不一定和竞争者在同一个展览会上争取客户。你的客户会参加的销售览会,你也可以和他们一同设置争取商机的专柜,进而获取顾客的资料。

整理顾客资料的技巧

(1) 建立为顾客量身度造的完善的资料记录,设专人负责保管。

(2) 对首次来美容院的顾客,由负责保管顾客资料的工作人员对资料进行编号,有关具体的美容服务内容则由美容师填写。

(3) 对于已建档的老顾客,当其再次到美容院做护理时,顾客资料保管人员应及时调出该顾客的档案卡。美容师填写本次服务内容,并对比上次皮肤护理后的进展情况,做出本次的护理计划和建议,填好卡后交回保管人员处。

(4)准确记录顾客的基本资料,包括顾客的姓名、地址、电话、喜好、消费日期及消费额,提供技术服务的同时提供个性化服务。

(5) 详细记录顾客皮肤的类型及面部情况。

(6) 认真记录每次的护理计划和复课接受护理后的进展情况以及所购买的产品,以确定下一步保养计划,定期提醒顾客前来接受继续护理以及补充化妆品。

(7) 根据顾客资料进行定期的顾客分析统计并做报告,选择有利时机针对目标客户进行促销活动,有助于增加美容院的生意。资料管理员要妥善保管顾客资料及其他资料,不得遗失。

 

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在美发店十大最令顾客讨厌的事!

引言:你有没有想过或许你的某种举动会让你顾客不高兴呢?现在小杰就来总结一下在美发店十大最令顾客讨厌的事。

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1.等待

大部分顾客对“等”非常厌烦,但有时候却非常希望对方能等一等,因此与其顾虑客人等得不耐烦,不如就让其快乐地等,或者不要让其等得那么苦。

但是,倘若店方面的想法只是单纯地摆上几本杂志或排上几张椅子即可的话,那就想得太简单了。另外,也不是以豪华的沙发、特殊灯装饰就行的。这里建议您最好能调整一下体制,例如是轮流顺序,或传达还要等待多少分钟等,使客人可以安心地等待。但是,如果不得已需要变更顺序时,必须要向其他顾客说明情况,尤其像预约等,均需说明,直到他人理解并接受为止。

2.被忽视
有些第一次来店的客人,多半是怀着相当大的不安和鼓足勇气后才推开大门的。那时候,如果美发师嘴巴虽然说“请进”,但投送给顾客的眼光是锐利和毫无教养的视线时,客人就已经感到厌恶,并对自己来到这家店感到后悔不已。
另外,在坐上椅子,接受服务时,美发师频频和老顾客谈话,在无意识之中经常会忘了新的顾客的存在。而新的顾客会立刻产生先前的不安感。对于美发店来说,好不容易多来了一名新的顾客,而就因为美发师的疏忽又失去了,着实令人可惜。因此,见到新顾客上门时给予亲切感和重视是十分重要的。

3.不高明的寻问技巧
在一边施展你的技术时,一边寻问客人的“需要”或“预约”等卡片上的必要项目时,若技巧不当,经常会让人产生不愉快的感觉。因此若你对客人说“和前次一样吧”时,即使对方还想说些什么,这时也只好忍下来了。另外,说到自己的各式各样嗜好或希望时,美发师的眼神中若含着“外行人不要说话,一切包在我身上”时,亦会令客人感到不安。毕竟决定发型的人是客人,固然你是要为客人提供意见,但仍易使客人产生“我为什么非照你的话去做”的反感。结果造成客人来店的频率低,甚至不再二度光顾。
最近有许多店都采用卡片式的寻问方式,但这种寻问方法存在的问题也相当多。
例如,客人一坐上椅子里,即突然被问到名字、年龄、住址或职业等,简直像警察在问犯罪嫌疑人。若采用卡片式时,为了使我们的客人永远成为固定客户,为了使他们的头发或肌肤做健康管理,故必须向客人说明做卡片的重要性,使客人理解才行。

4.美发过程被打断
在剪头发时,美发师因某种原因要暂停工作,必须要向客人讲明情况,得到允许后方能离开。否则,毫无道理地突然把顾客扔在一边,做其他事,会使顾客原来好的兴致一扫而光,脑海中可能升起一股反抗之无名火。
这种行为给客人的基本想法是,店方把店或美发师列为优先考虑,忽视客人的存在。
5.非情绪性的接待
给客人感到心情愉快的满足感,有时甚至比客人在发型方面的满足更有价值。例如,在烫头发的等待时间里,有很多客人就这样被人搁在一边不管了。像这些令客人厌烦的事情实在不胜枚举。总之和客人见面时,使出自己的专门技术和专门知识,再为顾客贡献出自己的热情和关心,将给客人感动或再度光顾的基本方法。
6.随意选择播放音乐
店内播放歌曲及音乐节目,有些人会因为被逼得不得不听而感到痛苦。
尤其在年轻设计师多的店内最经常体验到,因店内服务人员的兴趣,随意选择曲目,而不顾顾客的情绪,这样的话,有些客人就会对这种歌唱节目产生反感。
7、在闭店时受到冷遇
客人在关店的时候进来了,得不到服务,内心可能感到很疲乏,但这是不得已,只好勉强接受了;但一些年轻的美发师此时可能绷着面孔,表现一副厌恶状。客人见到此状可能会对自己发誓,以后绝对不再第二次进入这家店。
8.经营者当着顾客的面训斥员工
客人的顾虑是,员工们正拿着剪刀作业,一旦被挨骂,火大时可能不顾一切动粗,这将如同使自己身陷险境般,因此经营者绝对要避免在客人面前责备员工。欲教育员工时,最好在客人不在的时候或场所。
9.被强行推销产品
在美发店推销一些美发方面的商品是非常适合的,而且也十分有必要。但若强行推销,会令顾客反感。
会推销的美发师们能设身处地为客人着想,知道在什么时候或什么情况下,进行劝告与推销最为恰当。然而若为了卖出去而强行推销时,该店的信誉也将随之付之东流。另外,销售的商品可以摆在客人容易看到的陈列橱窗里,亦是最好的广告推销方法。
10.美发师虽仔细但动作缓慢
社会愈是加速度在变,人们便愈忙,也愈赶时间。如果在星期日的傍晚还另当别论,若在平常花太多时间时,原意虽是来解除疲累,但却得到相反效果。
我们希望美发师们确实地认识仔细和动作缓慢的区别,并且能够仔细迅速地配合一定的节奏进行工作。最好在本店挂上一个定着“有急事的客人,请说明时间,以便快速调理头发”的标示。这时候美发师,切忌手忙脚乱,或草率了事。最好是请助手在一旁按部就班地帮忙。

 

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