月度归档:2014年02月

学《星星》护肤 全智贤引领童颜美貌

        引言:韩剧《来自星星的你》正热播,掀起万人追捧。女主全智贤虽已30+,但白皙细嫩的肌肤却让人艳羡。在韩剧的带领下,韩国女星们的“童颜美貌”如何保养真让人好奇。以下,就让PCLADY美容编辑带大家一起去看看正当红的韩式护肤,跟着学,让你也能拥有吹弹欲破的好肌质。


>>补充充足的睡眠
  晚上的睡眠是一种解除身体疲劳的休息,我们的皮肤也同样需要休息。充足的睡眠,不仅有助于皮肤再生和调理,又在短时间内恢复过度疲劳的肌肤。
  但如果睡眠不佳,皮肤再生能力会下降,导致皮肤变得更加粗糙无力。加上皮脂分泌不顺畅,导致粉刺形成。如果反复这种现象,不仅使皮肤变敏感,脸上也会开始产生细微的皱纹,开始促进皮肤老化
>>防紫外线
  紫外线是损伤皮肤的最大公敌。为了让防晒品发挥100%的功效,一定要多多涂抹才能达到一定的防晒效果。但据了解,很多人在使用防晒霜时,仅使用4分之一的量。
  切记,每次使用防晒产品时,涂抹量一定要充足。如果对过于油腻或厚重的质地感到负担,那么也可以选择每隔时间补涂的方法。
  想为肌肤带来更持久的防晒效果,每隔时间补充涂抹的方法能起到更好的作用。
>>时时为肌肤补充水分
  皮肤一旦缺少水分,脸部就容易产生皱纹,为了让肌肤长时间保持水嫩保湿状态,每天应该要喝8杯水,补充体内水分。
  除此之外,还要给皮肤供给充足的水分。特别是在干燥的冬季里,补水工作甚为重要,多量的水分供给才能有效的防止皮肤老化现象。
  如果在平时使用的水分霜上,配合1~2OIL一起使用,保湿效果会更佳。
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培训美容师 打造美容院品牌影响力

    引言:美容师好比是商品流动战线上的最前沿战士,是美容院与顾客两者间的搭线人,是消费者了解美容院的一个窗口。通过这个窗口,让消费者看到产品的长处及存在的问题(如产品的市场前景、产品质量、解决问题的方式等等)。一般美容师的基本任务是通过口头说服的方式,向顾客介绍商品,说服消费者购买,她们既是美容院的代表,也是消费者的顾问,她们不仅要善于掌握良好的推销机会,还要帮助顾客获得购买和消费的利益。


        随着美容行业市场竞争的加剧,越来越多的美容院强烈地意识到培训,特别是对美容院业务越来越重要。美容院对美容师的培训不仅是市场竞争的需要,同时也是美容师职业生涯发展的需要。今天,大多数的美容院,都对培训都倾注了极大的财力和物力,越来越多的经营者都认识到,培训能带来更大的经营效益。在所有的投入中,正确的人力资源投资所取得的回报是成正比的,这是被行业人士广泛认同的一种观点。
        可以这么说,培训就像是一个不间断的通道,它让员工能持续、迅速、有效掌握新的知识技能。系统的、富有实效的培训对美容院的员工显得尤其重要。从这个意义上说,培训就是生产力!而骨干和美容师、美容顾问的培训,在美容院经营中发挥着巨大的作用。
美容师担任重要角色
        美容师好比是商品流动战线上的最前沿战士,是美容院与顾客两者间的搭线人,是消费者了解美容院的一个窗口。通过这个窗口,让消费者看到产品的长处及存在的问题(如产品的市场前景、产品质量、解决问题的方式等等)。一般美容师的基本任务是通过口头说服的方式,向顾客介绍商品,说服消费者购买,她们既是美容院的代表,也是消费者的顾问,她们不仅要善于掌握良好的推销机会,还要帮助顾客获得购买和消费的利益。
        所以说,美容师是推动销售、活跃市场经济不可或缺的职业。因为美容师销售的不仅仅是商品,还是服务,更是美容院(商家)对顾客的承诺。今天,销售已成为美容院普遍追求的经营行为,而美容师对美容院的生存和发展也日益显示出举足轻重的作用。
美容师面临的挑战
        随着国内的服务业日显蓬勃,服务业的销售方式也随着营业形态、营业种类的不同而产生了开架销售、自动式销售、邮购销售、无店铺销售等各种方式,但是以导购为主体的销售方式,仍将是服务业销售的基本方式。但市场竞争的严峻形势、残酷和激烈。导致了摆在美容师面前的挑战仍然很大,以下的情形,不止发生在一时一地,而是全国商品市场的普遍特征。主要表现在以下方面:
        (1)同行、对手的不断增多;
        (2)商品日趋丰富,货源充足,销量很难提升;
        (3)各商家经营同样品牌的商品,顾客的自由选择度更大,买卖成交更难。
        每家美容院的专柜、店中店或美容院自营的专卖店,不管是大、是小,是国企、合资,还是民营、个体,市场经济条件下,都面临着市场竞争的生死存亡的考验。事实是:面对同样的市场形势,各家的生意并不全是一个模样,有的生意红火,有的冷清;有的正在发展,有的濒临倒闭……
        当外部条件(除美容师本身的诸因素如消费、服务环境、品牌、价格等)相同时,美容师技能的高下,服务质量的好坏,就成为了美容院营业额高低的决定因素。同一个顾客走进美容院,甲美容师做成了买卖,乙美容师可能就做不成买卖,这样的例子,商场上屡见不鲜。
        毫不夸张地说,市场竞争愈激烈,美容师个人的价值体现得便愈充分,其作用愈显重要。美容师能力的大小决定着营业额的多少,而营业额的多少关系着美容院(商家)的生死存亡。
提升美容师综合素质
        美容师大都由年轻女性担任,她们风华正茂,求知欲强,正是学习和掌握技能的最佳年龄,而她们从事的又是与人打交道的最具挑战性的导购或促销这个职业。在实际工作中,她们的语言表达能力、沟通能力、观察能力、判断能力和解决问题的能力都能得到有效的提高。如果在这个岗位上能取得良好的业绩,表现出众,就能朝着美容顾问、美容院店长发展,从而步入更加成功的职业生涯。即使以后不再从事美容方面的工作,她们学到的知识和掌握的技能也能为将来从事的职业打下坚实的基础。
        然而,目前美容院的美容师队伍整体素质还不高,还不能适应市场经济的发展,不能满足美容院对她们的要求。所以,有目标、有计划地对这支队伍进行科学、系统、规范的培训和训练,全面提高她们的综合素质和业务技能,这不仅是美容院的要求,同时也是广大美容师自身成长和职业生涯发展的需要。
        同时,美容师还必须有强烈的求知欲,要善于学习和掌握工作中所必需的社会知识、专业知识和业务技能。她们还必须准确地了解顾客的愿望、需求、爱好和购买习惯,娴熟地运用推销技巧,随机应变,把握良好的成交时机促进销售。
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2014美容院有哪些热门的减肥项目

    引言:2014年美容院都有哪些热门的减肥项目呢?今年又流行哪些减肥方法呢?为了一探究竟,小编特地收集了一些关于“减肥”的关键词数据,总结出了以下六大搜索量较高的减肥项目,希望对美容院引进减肥项目能起到有效的参考作用。


中医点穴减肥
        中医点穴减肥,顾名思义就是采取传统中医学疗法进行健康、安全的减肥。然而,因受欢迎程度高,各大小美容机构均有推出,而市面上的中医减肥方法也可谓是多种多样。中医点穴减肥主要是汇集中医经络学、营养学、养生学等多门学科精华研究而成,以专业的点穴手法调理肺腑、平衡新陈代谢,恢复脾胃、大小肠功能,促进脂肪消耗。中医点穴减肥还有一个特点,就是在减肥期间,比较耐饿,午餐可以吃点水果、蔬菜,无需配合大量运动。
磁罐、热敷减肥
        磁罐、热敷的减肥方法主要是通过穴位调理按摩及全身磁罐、包裹保鲜膜、热敷等进行,根据肥胖部位采用不同的方式进行经络疏通,促进气血循环,塑造身形,分解脂肪的同时紧致肌肤。
拔罐减肥
        拔罐减肥是通过专业的通经穴的治疗方式,使体内脂肪快速分解,从而达到降脂消脂的瘦身功效,按照中医理论,在您身体的各个脂肪堆积部位做开穴,点穴,封穴,推脂,疏通经络,刺激相关穴位,将脂肪燃烧分解,排出久积毒素。拔罐减肥适用于长期减肥无效、药物减肥失败者,具有肥胖患者无需节食、无需大运动量运动、无手术痛苦等优点。
针灸减肥
         据了解,针灸减肥的机理主要是调整人体的代谢功能和内分泌功能。针灸减肥对2050岁的中青年肥胖者效果较好。因为在这个年龄阶段,人体发育比较成熟,各种功能也比较健全,通过针灸治疗,比较容易调整机体的各种代谢功能,促进脂肪分解,达到减肥降脂的效果。
经络减肥
         经络减肥是指应用中医辨证论治的原理,从调整内分泌下手,通过磁针、针灸等中医方法的综合调治,对肥胖者的神经和内分泌功能进行调整,从而达到瘦身的效果。经络减肥的关键,要让专业医生帮助进行正确的辨证分型,才能找准症结所在,采用独到特效的经络调理方法,方可收到满意效果。
精油减肥
        随着芳香疗法的盛行,越来越多的消费者青睐使用精油减肥,100%纯单方精油是不能直接使用的,必须将多种单方精油调配基础油后才可以直接涂抹在皮肤上,按摩是芳香精油减肥的重要手法,使用具有减肥作用的精油,加上特殊的按摩,可以将精油的功效发挥到极致。
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美容院经营黄金法则:工作分类及如何分配

       引言:美容院在经营过程中也许会遇到这样或者是那样的问题。只有正视自己才能稳步发展。小编与您一起来分析美容院战略管理过程中的工作分类,以及您的美容院该如何分配这些工作。


        店长:全面管理监督(每阶段整改三个问题),大顾客销售与三级销售,制定目标与绩效管理,全体评定总结,拓客各方式方法外部接待,举持会议(早课晚会周会,上传下过会等),培训员工,重大事件处理(危机管理),竞争对手调查,每月述职汇报。
        顾问:专业咨询与二级销售,个人和小组销售业绩,全程流程监督(主要是三个流程,销售,服务,操作流程),客户档案管理,专业技术培训,培训资料建立,顾客效果方面投诉。
        前台:按制度分工,电话预约反预约,新顾客咨询与客户档案管理,财务管理,考勤管理,卫生检查,顾客服务方面投诉,划卡结算,员工提成核算。
        调配师:物料准备,耗材准备,产品管理, 清点仓库。
        美容师:分为ABC级别,让员工有晋升空间,主要是销售与服务 环境卫生,参加培训与会议。
美容院销售流程双向法:一种是新顾客进店,由顾问咨询完成后销售,再转美容师服务,补充销售;另一种则是新顾客进店后,由顾问咨询,先不销售,让顾客感受与体验,由美容师边服务边销售,首次体验完成后再由顾问进行销售。
        美容院的四级销售法则:顾问咨询式销售,美容师辅佐式销售,店长最后落单销售,砖家巡回复诊式销售。
        美容院四级投诉处理:
        前台:主要是针对顾客对员工服务投诉处理,顾客满意度抽样调查等;顾问:主要是针对顾客的服务效果投诉与过敏等相关事件等;

         店长:主要是员工内部投诉处理,对于突发事件或重大事件,如相关单位检查,或者顾客财遗失,火灾等;总部:主要是针对于顾问店长一级的投诉,重大事件的投诉与处理。
        四级顾客管理:
        店长顾客管理:抓美容院最重要的1020%的大顾客管理,即1020人顾客管理,大项目销售管理;顾问管理:抓美容院最重要的2030%的准大顾客管理,即每个店抓2030人的顾客管理;美容师管理:将顾客全部分给每一个美容师,美容师要求做美容师日记,全面跟进服务客人情况,做好客情,确保顾客成交率与提升率,防止流失率,对流失的顾客要书面汇报原因;总店顾客管理:全体顾客况状分析,完成顾客销售管理,服务管理,档案管理,会员管理的内容。
        四级员工管理:
        总部管理店长,兼代顾问,店长顾问考勤,如请假等行政内容,如述职由总部完成店长管理顾问,兼代A类美容师,主动沟通,确保核心员工稳定性,降低流失率。顾问管理美容师,各自负责各自小组的美容师,主动沟通,确保其它员工稳定性,降低流失率,特别是在专业上和销售是进行辅导与培训。自我管理,按期批评与自我批评,进行自我鉴定。
没有绝对完美的流程与岗位,只有适合自己的流程,适合自己最好。当然对于一般很多美容院因人设岗而言,很多是视员工能力来设定的,如前台不善于管理,那只有店长来,店长是老好人,那只有老板做恶人。但对于想做大做强的商学院美容院而言,先确定销售模式,再设定岗位,明确岗位职责,找到合适的人选,或者进行相关技能培训与说明,这是很重要的,这就是我们平时所说的做对事,找对人。
        结语:事做好了,钱自然来了,只要美容院每个环节,每个职能部门都能把事做好,业绩自然也会上去,天天盯着销量,找不出问题,反而为其所累所困,现在美容院把眼睛一般都盯在顾客怎么进门,我有时在想:这么多年,不是顾客太小,而是太多了,首先要考虑的是顾客怎么不出门,怎么心甘情愿掏更多钱。凡事预则立,不预则费,万事规矩在前头,先定下来,根据游戏规则走不会出问题,从岗位设定,职责划分,薪资结构不要经常变,这一点很重要。
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雾天护肤全攻略 别放你的美肌在雾霭下

    引言:近几年空气质量越来越下降,前阵子发布的全球10大环境监测数据,更现实中国的空气污染最严重!而北京等地出现了连日的雾霭现象,肌肤等于暴漏在一个垃圾场里!听听雾天护肤全攻略,别放你的美肌在雾霭下!
 

一、防护篇——不做吸尘器,为肌肤戴上保护罩
    灰霾天气空气中含有大量污染颗粒和微生物,这些物质依附在皮肤上,导致皮肤的代谢循环受到影响,会使黑头、毛孔粗大的问题更加明显。特别是皮炎、湿疹、疱疹、脓疱疮、毛囊炎、青春痘等易发生感染的皮肤病,在这种空气中更容易加重病情。大家如果想要避免灰霾天对皮肤的危害,首先是要做好防护。
1、防晒霜+隔离霜+BB霜多重保护为肌肤穿上防护衣
    没有阳光的大雾天也不要忽略肌肤防晒,出门前用一点防晒霜,然后涂抹一层较厚的隔离霜,让皮肤与大气中的有害物质隔绝开来,再涂一层BB霜,这样三重保护肌肤,才能避免直接接触尘埃,以避有过敏原的致病菌恶化出现感染。
2、外出戴面罩保护,饮食要营养
    出门时最好佩戴防护口罩,在饮食方面应以清淡为主,少吃刺激性食物,多吃牛奶豆腐类食物,必要时要补充维生素D。同时要多穿衣服注意防寒保暖,另外在雾霾天气里,空气中的污染物难以消散,建议大家不要在雾霾浓重的时候开窗通风,最好等中午光线充足,污染物较少的时候短时间开窗通风。
二、清洁篇——洁面是关键
    在雾霾天气里粉尘沉积多了肌肤容易生粉刺,堵塞毛孔易滋生细菌发炎。外出归来应该注意立即清洗裸露部位的肌肤,特别是化妆的MM,尘埃粉尘和化妆用品更会急速堵塞毛孔,所以此时卸妆清洁是极为重要的,下面来看看一些一些洁面的tips。
    tips1:用温水清洁来打开毛孔,肌肤经过一冷一热是很容易打开毛孔的,通过用冷热水交替洗脸来打开毛孔,这样可以通过手掌的温度让清洁类产品更易深入肌肤,再用指腹轻轻揉搓使毛孔轻易地打开。
    tips2:不能忽略鼻翼两侧,鼻翼两侧是最容易被忽视的地方,很多封闭性粉刺就位于这里,所以需要特别的关注才行。清洁时用一只手轻轻按压住鼻头,并向一侧拉开,用另一只手的中指轻轻揉搓鼻翼的细小部位,这样可以彻底清洁皮肤的细微角落,特别是鼻子上的黑头。
    tips3:适时深层清洁,粉尘太多易造成毛孔堵塞,所以也要适时进行深层的清洁,可使用温和的去角质产品或者具有保湿功效的洁面面膜,可以给予肌肤清洁的同时保湿肌肤。
    tips4:洁面后软化角质也别省略,软化角质的步骤是不能省略的,将棉片蘸取具有软化角质作用的化妆水,擦拭鼻子部位,并轻敷于鼻子上保持3分钟,这样更利于后续产品的吸收。
三、肌肤急救篇
    当然了,即使是做好以上的工作,也常常会有猝不及防的肌肤问题出现。下面小编就给大家支招一些在大雾天气的急救小tips
    肌肤状况一:细纹找上门,肌肤异常干燥,连粉底也上不了。
    应对方法:保湿肌肤,同时也别忘了重点是按摩肌肤
    选择滋润丰厚质地面霜,油脂保暖肌肤同时保湿滋润肌肤。使用眼膜、眼霜针对性产品,同时配合肌肤按摩。
    肌肤状况二:毛孔变粗大,两颊上的被空气污染物堵塞的毛孔好像睁大的眼睛。
    应对方法:洁面后,用收敛化妆水敷面
    倒取具收敛保湿效果的化妆水在化妆棉上,将化妆棉整个浸湿。针对既干燥又有松弛毛孔的两颊湿敷10分钟即可。
    肌肤状况三:嘴唇暗淡干燥大雾让嘴唇不仅干燥起皮,颜色还变得“乌乌”的。
    应对方法:简易急救瞬间打造QQ
    涂抹上按摩油后,以指腹轻轻在双唇画小圈按摩。擦掉精华油后,厚厚涂一层护唇膏后覆盖保险膜,再盖上热毛巾,5分钟后唇部即会柔软光滑。
    肌肤状况四:空气污浊,脏东西随时堵塞毛孔,导致大痘痘来捣乱。
    应对方法:清洁肌肤,遮瑕隐藏
    深层清洁毛孔,涂上祛痘产品,用遮瑕产品直接点饰痘痘周围,利用指腹轻轻按压,让遮瑕膏与肌肤自然融合。
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美容院怎样招聘到优秀美容人才

       引言:制定用人计划首先需要进行职务分析,职务分析的最终结果是产生职务描述和职务资格要求。职务描述规定了任职员工的任务、责任、职责等,职务资格限定了从事该职务人员的知识、技术、能力、职业素质等方面的要求,它可以为你选拔应聘者提供客观的选择依据,同时也为以后的绩效考评提供了参考。


1.供需状况,制定美容院的用人计划。
       用人计划的制定,需要考虑美容院的发展规划、美容院的用人需求和供给状况的分析估计、职务的编制、教育培训、人员管理制度人员配置等多方面因素。计划有长有短,可以根据自己美容院的具体情况来制定。
       制定用人计划首先需要进行职务分析,职务分析的最终结果是产生职务描述和职务资格要求。职务描述规定了任职员工的任务、责任、职责等,职务资格限定了从事该职务人员的知识、技术、能力、职业素质等方面的要求,它可以为你选拔应聘者提供客观的选择依据,同时也为以后的绩效考评提供了参考。
2、灵活把握选择人才的标准。
       美容院在招聘员工的过程中一定要遵循适用的原则。因为美容这个行业对实际操作能力的要求是非常高的,它需要非常丰富的实践经验。当然,还需要有优秀的人格品质和良好的道德素质与心理素质,这些因素在特殊时刻显得非常重要。
3、制定合理的招聘政策,招到理想的人才。
       一个美容院要想吸引人们前来应聘,必须设法增强自身的吸引力,这就要求美容院自身具备一定的条件,同时对应招者提出一定的要求。美容院在招聘的过程中要始终努力使自己的目标与应聘者的个人目标相统一协调。
       一个美容院能否吸引应招者,取决于诸多因素,其中主要的是:美容院的发展前景、工资福利和待遇、培训机会和提升机会、工作地点和工作环境等。美容院的吸引力取决于上述多种因素的综合,根据自己所希望招聘职位的不同,这些因素也需要分别考虑。
4、选择有效的招聘方式。
       当下的人才招聘主要采用人才交流会、招聘洽谈会、媒体广告、校园招聘、网上招聘、员工推荐等方式。介于目前美容美发行业的从业人员素质普遍偏低的情况,一些美容院多选择媒体广告的方式来招聘人才。
       一般说来,校园招聘面对的应聘对象多是一些刚刚从学校毕业的高校学生,他们的素质一般比较有保证。而网上招聘的费用比较低,员工推荐成本低,可信度高。
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高端美容会所经营:美容会所如何打造专业服务

    引言:在高端美容会所的经营过程中,要想真正的留住顾客,专业服务起着非常重要的作用。高端美容会所专业服务,重点在于“专业”以及“服务”上。高端美容会所作为为顾客提供美丽和放松的地方,只有在专业服务上下功夫,不断提升高端美容会所的服务水平,才能最终留住顾客的心。


      在高端美容会所的经营过程中,要想真正的留住顾客,专业服务起着非常重要的作用。高端美容会所专业服务,重点在于“专业”以及“服务”上。
一、服务的个性化打造专业服务
      1、从服务程序着手。看我们的服务是否以客户为先,还是只以自己方便为主?从冲凉房的设计到化妆间的位置,从会员的楼层高低到户的停车位?这些都在我们考虑的范围之内。我们有否建立专业服务程序?是否每个人都十分清楚自己的服务标准。
      2、从客户心理着手。任何一句话,一种推销,一种赠送从客户角度会联想到什么?如果让客户来参加聚会就是向她们介绍新产品,恐怕客户会拒绝再参加此类活动。因为此时,她们会认为自己被当成潜在的客户被挖掘,而不是接受服务。
      3、从科技应用着手。推出的新仪器给客户带来什么?哪些人能提前享受这种仪器带来的好处?而不是一上场就全部打折!
      4、从人员素质着手。美容院的员工知道了自己的岗位要求还远远不够,我们的个性化服务就体现在每一个人是独特的个体,客户也是一个单独的有特殊要求的个体,是否具有修养和情商多高。能在任何时候都令客户满意,这要求美容院的员工有很高的个人素质,而这需要不断的学习和积累。
      5、向先进者学习。学习好的同行的先进经验,向酒店服务者学习,引进好的课程,全面培训员工的综合素质,以提高整个行业的人员素质,满足客户的需要。
      6、从企业文化着手。创建一流的企业文化,科学的而不是家庭的,开放的而不是封闭的。
二、服务的细节化打造专业服务
      1、提供安全、安静、舒适的高端美容会所环境
      顾客选择高端美容会所首先关注的是高端美容会所的环境和气氛。只有环境能达到吸引顾客进门的要求,才能让顾客产生“享受美容服务”的行为,才会让顾客体会到高端美容会所的产品和技术。
      高端美容会所的外观、装修特色、形象与风格,应该与高端美容会所店内的装修特色、形象、风格与档次相匹配。对于橱窗的广告、招贴画、饰物装饰以及高端美容会所店内各区的点缀性饰物、各装饰品的品味、饰物的内容,这些高端美容会所店内服务区的细节设置与布局都要精心规划和设计。高端美容会所的地理位置、高端美容会所的经营项目定位、该项目的消费群体的年龄、职业、文化背景等都是决定高端美容会所装饰风格的重要因素。
      每个高端美容会所都有很多这样不被老板发现,但是却赶走了顾客的环境缺陷存在。作为高端美容会所老板,必须找出高端美容会所潜在的会让顾客不舒适的细节因素。现在,高端美容会所的顾客群大多是女性这一感性族群,她们对于新鲜事务总是保持热情,高端美容会所应根据季节、时下流行等因素改变高端美容会所的整体氛围,增加一些别致的装修物。
      2、为顾客提供互动服务
      互动,在服务行业里就是对顾客需求的挖掘、发现、满足和分享和专业,最后两点点“分享”“专业”很重要。服务是一个过程,分享能让这个过程充满愉悦,让顾客充分感受到你对他的关心和尊重。让我们来看一些关于互动服务的案例,一起来参透与顾客互动的心法。
    “随机”应该是互动服务最明显的特点了,要知道服务流程永远不可能面面俱到,实际的服务过程中,我们会遇到很多突发的问题,而能有效解决这些问题,使服务能够满足顾客需求的,就是互动了。比如顾客在你的高端美容会所里能否喝道她想喝的饮料?你的美容床头枕的部位是否考虑到了颈椎有问题的顾客?你高端美容会所放的音乐都是顾客喜欢的吗?……如果我们都能与顾客互动起来,那么我们就能发现顾客很希望却并没有说出口的服务;如果我们能与顾客互动,那么我们就能充分的满足顾客已经提出的需求。
      3、提供美容服务的美容或美体师技术手法要过关
      顾客到高端美容会所,是来接受美容服务、放松身体和心情的。作为美容服务的直接提供者,美容或美体师的手法要保持专业、娴熟、细致,给客人一种舒服、放松的感觉享受。接待顾客的时候要保持微笑、主动、大方、热情,礼仪到位,语言专业,朴素而毫不夸张,接待程序规范统一而又严谨,自然受到顾客欢迎。
      4、把握高端美容会所销售的度
      很多高端美容会所,美容师也担负着业绩的压力,需要向顾客推销高端美容会所的产品。但是作为顾客享受和放松的场所,这部分销售型的美容师或者是高端美容会所的美容顾问,应掌握好高端美容会所销售的度,不要让顾客觉得带有“强制推销”的意味。聪明的美容师或者是美容顾问,懂得在适当的时候为顾客介绍高端美容会所的产品,并且是站在顾客的立场上,而不是从顾客一进门,就开始不停的向顾客推销自己的产品。
      5、美容或美体师的手不要冰凉
      不管在夏天还是冬天,顾客最害怕的就是当美容美体师的手接触到自己的肌肤时,冷冰冰的。每当这个时候,顾客都有些敏感和紧张。没有哪个人愿意让一双冰凉的手在自己脸上停留近一个小时,而且这样也会影响到产品的吸收和渗透效果。另外,美容美体师的手是否有弹性并柔软,能很直接地影响到顾客在护理时的心情。
      6、高端美容会所能够记得顾客的生日、爱好
      美容师在给顾客沟通的过程中,能了解到顾客的爱好,知道顾客喜欢什么,讨厌什么,甚至忌讳什么,并把这些东西记在心上,在以后和顾客聊天时,就会很容易给顾客制造轻松愉悦的环境。另外,在顾客生日快到来的时候,能够提前给顾客送上高端美容会所的祝福,让顾客感受到高端美容会所真诚的问候,这样的做法往往更能令顾客感动。
      高端美容会所作为为顾客提供美丽和放松的地方,只有在专业服务上下功夫,不断提升高端美容会所的服务水平,才能最终留住顾客的心。
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高端美容会所如何打造优秀团队

    引言:高端美容会所经营管理中,团队经营已成为一个重要的战略。所谓团队就是相互合作,达成某种成果的一群人。在简单组成的一群人中,每个人都是独立的,他们有着不同的活动,目标也各不相同,而在一个团队里,每个成员都是有共同目标的,他们互相依赖、互相支持,共同承担责任、分享成果。那么,一个优秀的团队所具备的特征有哪些呢?


参与式管理的模式
        参与式管理又叫集体领导,集体领导并不是“大家领导”,而是指团队领导人应该鼓励每一位团队成员积极参与管理。企业是大家的,团队也是大家的,只有每一位成员都有“主人翁意识”才能把团队经营得更好。
精诚合作
        精诚合作要求团队里的每一位成员都必须明白自己的角色、责任和团队的共同愿景,并与其他成员“心往一处想,劲往一处使”,注重整体搭配、协调一致。如果成员之间彼此不信任、不支持,那么团队就无法士气高昂并有战斗力,也就更谈不上“高效”。
有效沟通        
         一个团队里产生的矛盾有70%来源于误解,而误解主要是沟通不良所致,因此沟通是解决矛盾的最好方法。高效团队的领导人都会让每一个团队成员与其他成员进行有效沟通,说出自己心中的真实想法,并提倡成员注意倾听伙伴们的建言,在双向或是多向沟通中,减少他们之间的磨擦和团队发展的障碍。
共同愿景
        根据调查,问团队成员最需要团队领导做什么,70%以上的人回答——希望团队领导指明目标或方向;而问团队领导最需要团队成员做什么,几乎80%的人回答——希望团队成员朝着目标前进。共同愿景也叫共同目标,是组建一支有战斗力的团队的第一要义。它是指团队有一个明确的目标,这个目标是团队所有人员共同认可的,并承诺为实现这一目标而努力。
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4种毛孔拯救方案 毛孔无所遁形

   引言:有一张毛孔粗大的橘皮脸真叫人伤心,一张橘皮脸让你看起来老好几岁!毛孔粗大因素复杂,主要与遗传、饮食、营养、不良环境刺激、内分泌等因素有关。下面,就让小编来逐个剖析毛孔粗大原因,对症下药,让毛孔无所遁形。

1、油性肌肤而引起的毛孔粗大
  一般来说,肤质为油性肌肤和混合性肌肤的人比较容易出现毛孔粗大的现象,这主要是由于先天和后天两种因素:先天性的毛孔粗大主要是由于遗传所致,皮脂分泌特别旺盛,过剩的皮脂堆积在毛囊里,膨胀毛孔,慢慢就会显得毛孔粗大了。
  拯救方案:
对于油性肌肤和混合性肌肤的人来说,定期的深层清洁去角质工作很重要。不管有没有化妆,每天的清洁都要做到双重洗脸,先以洁面霜洗脸,去除油脂污垢后,再以清洁乳洗去溶于水的污垢,避免毛孔中油污垢的堆积。在洗完脸后,一定要在脸上拍上化妆水,可选择含有收敛成分的化妆水,由下往上拍打,持续一段时间后会使毛孔看起来细致,同时也具有抑制皮脂分泌的效果。
2、清洁不当而引起的毛孔粗大
  毛细孔污物阻塞,引起毛细孔粗大。皮肤的表皮基底层不断地制造细胞,并输送到上层,待细胞老化之后,一般都会自然脱落。但是毛细孔阻塞者,皮肤新陈代谢不顺利,无法如期脱落,致使毛细孔扩大。
  拯救方案:
  为什么毛孔会被撑大,就是因为没清除干净的皮脂污垢长期残留的结果。而造成这结果的最大原因,就是因为卸妆步骤没有彻底执行的关系。卸妆步骤有二:首先卸掉眼唇部位的妆,再卸掉脸部的妆,以洗面奶洗泡清洁,用清水洗净。最后,再涂上具有收缩毛孔作用的爽肤水。
  另外,平时使用粉底时,要注意选择那些透气性能佳的轻盈型粉底液,这样才不会堵住毛孔影响皮肤的自由呼吸。
2、清洁不当而引起的毛孔粗大
  毛细孔污物阻塞,引起毛细孔粗大。皮肤的表皮基底层不断地制造细胞,并输送到上层,待细胞老化之后,一般都会自然脱落。但是毛细孔阻塞者,皮肤新陈代谢不顺利,无法如期脱落,致使毛细孔扩大。
  拯救方案:
  为什么毛孔会被撑大,就是因为没清除干净的皮脂污垢长期残留的结果。而造成这结果的最大原因,就是因为卸妆步骤没有彻底执行的关系。卸妆步骤有二:首先卸掉眼唇部位的妆,再卸掉脸部的妆,以洗面奶洗泡清洁,用清水洗净。最后,再涂上具有收缩毛孔作用的爽肤水。
  另外,平时使用粉底时,要注意选择那些透气性能佳的轻盈型粉底液,这样才不会堵住毛孔影响皮肤的自由呼吸。
  4、不良习惯而引起的毛孔粗大
  (1)抽烟喝酒:香烟让你血管收缩,血液循环减慢,于是干燥、老化都提早报到,脸部线条自然下垂,毛孔撑大。另外,当饮酒过度时,毛孔也随之张开,加上喝酒容易造成身体浮肿,毛孔撑开自然在所难免。
  (2)挤压不当:挤压面疱、粉刺而产生的过度刺激使表皮破裂,一旦伤害到真皮,而其皮肤缺乏再生功能,便难以产生新细胞,就会留下凹凸疤痕,使毛细孔变得粗大。
  (3)化妆不当:涂抹具刺激性之化妆品及长期使用强力杀菌性强力药霜、消炎水,会使毛细孔阻塞更加严重,油脂排泄不出来,如再缺少适当的护理,将会越来越严重,毛细孔也越来越粗大。
  (4)面膜的过度使用:很多深层面膜首先将毛孔撑大,才能深入毛孔将油分与脏污带出来,过多使用深层清洁面膜,也会让毛孔粗大。引起毛孔粗大的面膜多是化学成膜剂做成的面膜,既各种胶质的、粘性的面膜。
  拯救方案:
  烟酒是首要忌讳的东西,如果不想在30岁时就有一张50岁女人的老脸的话,就一定要改掉过度烟酒的习惯。如果脸上出现粉刺和痤疮,可以使用暗疮产品来消除,千万不可用手挤的,否则一时痛快之后,必会形成难看的橘皮脸。
  可以每周做一到两次具有深层清洁和紧肤效果的面膜敷面,一方面可以吸收多余油脂,另一方面还可收敛毛孔。不过,一定要注意面膜的使用频率及使用方法,以免造成上面所说的情况,适得其反。
  在化妆前,先使用能调控皮脂分泌的产品来抑制油脂的分泌,化妆品适合选择清爽不油腻、透气性能好的粉底,这样可使肌肤多一层防护,可有效控制肌肤的油脂分泌,使毛孔不会因外在的污染而变得越来越大。
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咨询专家:美容院选品牌的十大给力条件

    引言:很多品牌加盟却慢慢演变成为了一个圈套,让很多品牌加盟的美容院老板投资失败,不但没有没有获得投资回报,还需要不断的向加盟的美容院里投资,看不到前景,一片茫然!写这篇文章的目的,是想提醒即将加盟美容院的投资者根据以下的一些元素来考核加盟授权品牌,把投资的风险降到最低,投资回报提高!


        现在美容院加盟像雨后春笋般兴起,有组织系统与盈利复制模式的企业都采取了直营或员工参股的形式进行扩张,而一些没有强大资金实力与人员复制系统的品牌,就采取利用加盟这样的模式,达到品牌扩张并利用时间差建立市场份额。
        可惜我们看到的是,很多品牌加盟却慢慢演变成为了一个圈套,让很多品牌加盟的美容院老板投资失败,不但没有没有获得投资回报,还需要不断的向加盟的美容院里投资,看不到前景,一片茫然!写这篇文章的目的,是想提醒即将加盟美容院的投资者根据以下的一些元素来考核加盟授权品牌,把投资的风险降到最低,投资回报提高!
        北京金茂久和国际咨询有限公司的首席执行官彭元鸿,根据他在美容行业的经验,给了广大想开一家成功的美容院的美业人士一些参考条件,他的观点是一家成功的美容院的品牌很重要,而选择品牌必须具备以下十条,方能在短时间内在当地取得很好的业绩,持续经营下去。
        TOP1:品牌影响力品牌的影响力决定了你未来吸引的顾客数量与质量,它是消费者选择你或决定在你店里成为会员的重要因素,所以,不要盲目相信加盟授权方招商人员的承诺,而是取决于这个授权品牌在行业中或市场中的口碑。
        TOP2:售后服务能力。品牌加盟,也有售后,售后包括了,美容院日常管理的培训、美容师管理的一些方式与方法,整店输出中产品的销售的培训,活动的策划与制定等等,如果售后能力不足,必将影响开业后的业绩。
        TOP3:产品效果的魔力。加盟一个品牌,品牌商品的效果需要一定的魔力,能够迅速吸引消费者或能够让初次体验的消费者立即产生认同,从而可以持续经营,如果产品效果不能如愿,那么后果不堪设想,严重的还会惹上官司。
        TOP4:驻店导师销售力。所有的品牌授权方都会承若有导师在前期支持加盟者,希望这种支持不是形式,而是真正的一种支持,如果只限于派个人支持,而不会产生业绩或员工的提升的支持,就人浮于事了,形式做到了,而现实很残酷。
        TOP5:市场保护权力。所谓的市场保护力,是必须在一定时期、一定地理范围内对加盟者进行保护,而不能因为后来者经济实力大,而转向授权他人,造成局部地域产生不良竞争,导致投资损失。
        TOP6:员工培训持续力。很多没有美业经验的都不知道,美业的美容师流动性很大,当很多人在一段时间培训合格后,刚刚服务2-3个月就离开了店,造成店里却美容师,而再次招人也需要一段时间才能胜任当前岗位,所以,授权品牌必须有持续的新员工的培训能力,来保障加盟者美容师队伍的稳定。
        TOP7:市场开拓策划力。很多加盟品牌都不是在发源地,那就会对加盟者的当地市场有必要一些了解才能帮助加盟者正确的采取门店选址、开业策划、店面管理制度的建立,如果只凭经验办事,这样会导致很多市场机制失灵,造成不良的后果。
        TOP8:经营指导魅力。美容院的加盟者一般会是几种情况:1、外行,就是当作投资。授权方一定给予全面的经营指导,帮助他()管理好投资项目;2、内行,美容师、店长创业者。美容师、店长的基本教育素质都不高,当美容师、店长都不会有问题,但是提高到一个经营者就不是那么回事了,需要会制定营业计划、策划营业活动、外联公关等职能。授权方最好可以不定期的提供店面经营的一些指导方案,让加盟者复制就减轻了加盟者的压力。
        TOP9:加盟金额的压力。投资终究是要考虑投资回报的,如果投资金额过高,而市场回报率又未能达到银行给出的理财产品的利息,那又何必去投资呢?所以,建议加盟前,好好计算下投资回报率,再将银行最高理财产品的回报率进行对比,适当就投资。
        TOP10:市场支持的魄力。选择品牌加盟,就是为了在困难时候,可以得到品牌授权方的支持,品牌利用你的资金、人力进行品牌扩张,而你则利用品牌授权方的品牌影响力、培训持续力、市场开拓支持来保障投资的稳定,如果品牌拥有者对自己的品牌的支持都没有决心,我相信他对你的承诺一切都是泡影!对自己都不敢投入的人,又怎么会投入你。
        以上十大“力”决定加盟品牌是否值得投资。如果一个品牌拥有上述10条,我建议你不要考虑,立即签加盟合作协议。恭喜你,将成为一个投资成功者。
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