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让顾客疯狂掏钱的美容院经营法!

    引言:怎样才能让顾客源源不绝?怎样才能让顾客不惜重金只为美丽?美容院要怎么样才能留住顾客,让顾客死心塌地?美容院要做到这些,就要有全面、细致的战略,下面,就介绍几个绝妙的技巧,帮助美容院更好地经营,让顾客更疯狂地掏钱!

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一、准确的定位
    美容院需要根据顾客定位产品,如果美容院一开始便以高端客户为主打线路,就要做好形象的树立工作。如果美容院定位的顾客为中端,则应该致力将中端客户发展为高端客户,让其更忠实地为美容院创收。
对于定位高端的美容院,要以营造时尚健康艺术生活为理念,别于传统的美容院,落地时应该选择二线、一线城市,有针对性地分析消费者的消费诉求以便更好地开拓其他区域市场。同时,高端定位的美容院要学会以口碑式营销服务于终端市场。这种以点带面、不盲目扩张的特性才是真正的美容院长久经营之道。

二、选用品质过硬的产品
    美容院要想让顾客疯狂掏钱,除了高端大气上档次外,自然要有产品的支持。产品的效果是美容院的利器,当产品效果出众,且安全的情况下,美容院就会拥有良好的口碑传播,使品牌更具说服力和公信力。美容院要出好的产品,才能吸引别人的注意。美容院也只有效果好的安全产品,才能让顾客疯狂掏钱!当口碑和产品共同发力,就能产生良性循环,让美容院更稳健地发展!有了销量上的排名,一切才会有可能!

三、专业的美容护肤理念,积极健康时尚的生活态度
     美容院应该根据选择的品牌打造自身的文化和艺术,无论是产品来自何处,都可以借助于文化进行包装,提供一种高端的秋季活动。同时,美容院所倡导的不仅仅是美容护肤理念,更是一种积极向上、时尚健康的生活态度。
即便产品并非出自名门,美容院也应该根据自身特色,打造一种独特的文化,时尚的观点,让顾客感受到美容院的独特之处,而非单纯的美容。要知道,健康时尚的生活态度会让顾客更欣赏和喜爱。

四、美容院定期举办吸引人的高端推广活动
    美容院可以通过定期与舞蹈联盟协会合作推广,和一些知名的时尚品牌举办展秀,开展慈善公益、红酒party以及精油讲座、美胸讲座等活动,与顾客形成了良性的互动,潜移默化地引导了消费者追求健康高品质的生活风尚。这种独具特色的时尚品牌理念能够帮助美容院赢得消费者的关注与认可。

 

 

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美发人,你的价值在哪里?    http://www.jete.cn/mrmfinfo/20150323-7458.html
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发型师要如何体现专业价值,赢得顾客

     引言:发型师要如何体现专业价值,从而赢得顾客呢?小杰认为可以从发型师的人际专业和技术专业来体现。

一、发型师的人际专业,可以从以下四个方面来看:

1、发型师最基本的要求是能解决顾客的问题。
  有很多的发型师认为为顾客服务,钱收了,顾客出门,就算完成和任务,沒事了。殊不知顾客花钱真正的用意,是希望要真正解决所遇到的头发的问题。
如果顾客走出美发店的大门时,仍对头发不满意,那她遇到的可能就是一位三流或不入流的发型师。因为一流的发型师服务后顾客会感谢他,二流的发型师,顾客会觉得付了钱,还算值得,三流发型师做完,顾客会埋怨他,而不入流的发型师,顾客连估都不给他做。三流或不入流的发型师只会扼杀美发店的回头客。

2、在意顾客的需求,而非以发型师自己的需求为需求。
  有很多的发型师常常会不自觉地,过于在意自己的业绩,动不动就要求顾客做高消费顶目,如烫、染等;或是只考虑自己所谓的技术自尊,直接抬高价格,完全忽略顾客的预算与意愿,造成顾客消费的压力。
但这样一来,顾客的消费意愿降低,来店次数減少,不仅顾客得不到应有的美丽,也直接影响到发型师的生存。

3、关心顾客,将顾客当成朋友,而非仅仅只是交易对象。
  发型师对顾客的生活、工作了若指掌,顾客的喜、怒、哀、乐也感同身受。而顾客也认同发型师这个人,给予最大的支持与鼓励,当发型师有需求,顾客也会乐意配合,顾客与发型师成为交心的好朋友,而不只是金钱往来的交易对象。

4、主动关心顾客发型上的需求,以维护顾客美丽为最大宗旨。
  随时掌握顾客最新的头发状态,主动联系,以保持顾客的美丽。像有些发型师,会替顾客做好发型规划,遇到季节交替时,会为顾客设计好发型设计好发型或是告知最新流行资讯,或是提供适合顾客的店内优惠信息。

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二、发型师的技术专业,则可从以下七个要点来判断:

1、发型师对自己的设计理意很清晰,而且会把设计理念完整表达,让顾客充分了解,为什么要这样设计发型的理由。
  成功的发型师要能兼顾顾客头型、脸形、发质独特性,使发型设计出来以后,能充分展现顾客的优点,为顾客创造独特的气质与魅力。

2、技术操作过程中的讲解与说明
  为让顾客对即将要经历的流程充分放心,无论是烫、剪、染、护任何消费,发型师都一定要为顾客做清楚的说明,甚至发型师在自己有空或必要时,要亲自为顾客操作,以确保品质。 

3、发型师会非常在意发型最基本美感的呈现。
  一个发型的美与丑,最基础的地方,就是要看发型的外围线顺不顺,能不能修饰脸形,也就是两边均不均等。好的发型师应对自己的作品严格要求,绝不放松任何的细微差距。

4、对流行资讯要高度敏感。
  美发是美的、流行的行业,成功的发型师应该对最新的美发流行资讯,拥有最敏说的嗅觉,永远保持领先。

5、所设计的发型必需能吻合顾客的身份、年龄与职业。
  发型是否流行或许很重要,但能不能恰如其分的表现顾客的身份与地位,是发型师更应该注意的重点。

6、不断地学习,进取。
  成功的发型师永远不满足,永远想更好。这样的发型师是顾客的福气。 

7、明确的售后服务。
  售后服务是一种观念,一种态度,也是一个发型师对自己工作负责任的一种欺许。

 

 

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美容院经营成功的几大绝招

     引言:现如今的美容行业是一个非常火爆的行业,因为随着中国的发展,人们的生活水平也在逐步的提高,生活水平的提高也促使了房产、IT、汽车行业、旅游、吃住和休闲娱乐场所都运营而生,也给这些行业带来了春天。

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     美容行业也是,在整个美容行业中,美容院是一个相对的服务行业,和酒店服务又有一些本质上区别,因为美容行业是员工面对面和顾客交流,面对面给顾客接触、而且服务特别重要。而且给顾客是一种直接具体的服务,因为美容行业发展比较短、在中国也只有百年历史、因此有些美容院在服务过程中或者是在美容院经营过程中都是遇到这样那样的问题。 当美容院在经营过程中遇到问题时,很多美容院的管理者都该不知道如何去面对了。作为美容院管理者在经营的过程中要学会灵活掌握经营策略,绝不能守株待兔、不可独揽大权、不听下面的声音、这样都会给美容院造成不可避免的损失。下面为大家分享美容院经营成功的几大绝招。

第一、美容院管理者不可守株待兔
     作为美容院管理者不应该做等顾客上门、应该学会主动出击、让顾客感觉到你的热情。对大部分美容院来说,基本上所有的管理者都在管理自己的美容院包括如何揽客、如何拓客、现如今的市场经济竞争如此激烈,像那些坐等客进来的方式已经不行了,美容院经营者要想方设法引进客源才是正道。

第二、 美容院管理者需要把自己的员工当人看
     作为美容院管理者要明白自己的美容师是自己店内的宝贝,因为美容师的好坏都会直接影响到美容院的业绩。可以说美容师是美容院内最宝贵的财富。所以作为管理者如果你想要美容院有着很好的发展前景,那么都需要认真的对待自己的美容师,把自己的员工当成自己的亲人或者是朋友那样对待,这个社会都是相对的,你如何对待别人,别人都如何对待你。所以,管理者对美容师冷眉冷眼,缺乏人性化的关爱与系统的管理,都会促使美容院的人才流失严重。

第三、美容院管理者要学会合理利用资源
     作为美容院管理者应该会学合理的利用资源,特别是互联资源,像微信、微博、团购网站、促销宣传等等。这些都是可以给美容院带来经济效益的最实用的资源。作为管理者需要你有着接受新事物的思想。愿意去尝试。只有愿意去尝试的人才有可能成功。

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2015年的美容院如何打造持久盈利系统?

引言:步入了全新的2015年,我想很多的美容院老板在总结成绩,兑现员工奖金之外,更多的是考虑如何应对充满挑战的新一年?总结2014大部分的美容院成绩可以用532原则来比喻,即50%不赚钱;20%赚钱;30%亏钱。真是忧大于喜。很多的美容院老板形容自己就像趴在玻璃窗上的苍蝇,前途光明可出路全无啊!看到现在的美容老板如此举步维艰,在新年来临之即,将2015年的美容院如何打造持久盈利系统与大家分享,相信对大家一定会有启发。

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一:合适有效的纳客体系
开设美容院都是为了赚钱,赚钱就得源至于客源。美容院如果总是在老顾客身上打主意,顾客迟早要被逼走的,更何况顾客不是海绵,经不起美容院三天两头的榨取。这就需要不断的开发新客源,相信经营了段时间的美容院,都听过不同老师讲授的纳客方法,可能听时兴奋,执行时确不确实际。这些都不能怪老师,因为每家美容院的具体情况不一样,经营现状和文化差异也各有不同。这就需要专家顾问式的指导才能标本兼治。
美容院在开发新客源时一定要注重适合原则,就好比有些美容院很勤奋的在马路上和菜市场发免费护理卡,站的腰直酸没几个人光顾,即使来得都是些占便宜和消费能力较低的,这样不但达不到销售还降低了美容院的档次。马凯老师在秦皇岛指导的一家美容院通过异业结合方式效果就很好,它和隔壁的金店和瑜伽馆对接的非常棒,金店和瑜伽馆能消费的顾客几乎都成了她的客户。总之要找到自己适合的纳客方式才有利理想发展。具体有机会根据各位实际情况交流指导。

二:实效的店内销售系统
销售是把服务变为金钱的过程,只有提高销售能力才能充分的挖掘顾客的消费潜力。而目前大多数的美容院销售能力都很差,因为大部分的美容院都没有专业的美容销售顾问,全凭美容师销售,而美容院的美容师年纪小,又没有接受系统的销售训练,在与顾客沟通上很难投其所好,也把握不住顾客的消费心理,存在很大程度的“销售恐慌”。为此美容院老板不要抱怨,而是要通过单客标准化操作模式,给到美容师“傻瓜”式的销售话术和步骤,让每个美容师只要照背和照做照答就可以轻松实现。

三:完善的团队激励机制
在美容院经营同质化的今天,唯一能决定美容院发展快慢的就是员工团队,美容院的竞争在于人才的竞争。而当今的美容院不要说是团队精神和人才,甚至员工的流失都已成家常便饭,美容行业也常用“铁打的营盘流水的兵”来形容人员流动现象。为此马凯老师给大家简短分享十条建立员工忠诚的方法供大家借鉴。

1、合理的薪水和福利设计
2、真诚的关心
3、教育培训
4、美容院远景
5、完善的奖励机制
6、允许员工持股
7、合理的休假制度
8、增加工作情趣
9、职业生涯规划
10、完善的合约
以上十条是美容院留人的铁律。当然只是留人是不够的,还需要激发团队士气和状态,这就需要平时的激励和共同的价值观,当团队充满希望和信念时必定所向披靡。

四:独特的项目竞争优势
现在美容院为什么难做,是因为没有独特的项目优势,总是在同质化的红海中竞争。这就需要有独特的项目来吸引和挖掘客户的消费潜力。普通的产品已经失去吸引力啦,必须要做到人无我有,人有我优,人优我特。这样才能产生独特的竞争优势。

2015到来,美容院老板必须把眼光放长远,整合自身资源,才能使美容院基业长青。

 

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